Demir Bank Ve Moka United Zara Giyim'den Yetkisiz 683 USD İşlem İadesi Talebi

13.04.2016 tarihinde, Bişkek saatiyle 18:48’de Demir Bank hesabıma bağlı kartımdan, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan 683 ABD doları (hesap özetimde yaklaşık 28.959 TL olarak görünmektedir) tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlem dekontu ve hesap hareketlerinde açıklama kısmında “Moka United Zara Giyim İstanbul” ibaresi yer almaktadır. Bu işlem bana ait olmayan, tamamen iznim dışında gerçekleşmiş bir işlemdir.

Durumu fark eder etmez aynı gün Demir Bank ile iletişime geçtim. Banka, bu işlemin iptali ve tutarın iadesi için yalnızca Moka United/Zara’nın yardımcı olabileceğini, kendilerinin doğrudan iptal gerçekleştiremeyeceğini ifade etti. Şu anda hem Demir Bank hem de Moka United/Zara tarafından yönlendirme bekliyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Söz konusu işlemin, kartımın son 4 hanesi 8770 olan kartımdan, iznim dışında çekildiğini özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle Demir Bank ve Moka United/Zara’dan, bu işlemin acilen incelenmesini, yetkisiz işlem olarak kabul edilmesini ve 683 ABD doları tutarındaki paranın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili tüm hesap özetleri ve ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.