Zara Değişim

Ağustos ayında Zara'nın online mağazasından 5373*****29 numaralı siparişimle iki adet çocuk sweatshirt satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra yıkadım ve her ikisi de ciddi şekilde boya akıttı. Sadece makinedeki diğer kıyafetleri boyamakla kalmadı, ürüne elimle dokunduğumda bile boyası çıkıyor. ...

Samsun Piazza AVM'deki Zara mağazasından aldığım RCK 10005350 K000010000003 kodlu tişörtü, ilk yıkamada (15 dakika, 30 derece) yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen ciddi şekilde çekme yaptı. Ürünün fişi ve faturası elimde mevcut. Sorunun çözümü için Zara müşteri hizmetleriyle iletişim...

20 Eylül 2025 tarihinde Zara’dan online olarak 5430*****86 sipariş numarasıyla iki adet Baskılı Sweatshirt ve Jogger Jogging Takımı (Ref: 7878/539, 4 Yaş/104 cm) satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra, etikette belirtilen yıkama talimatlarına tamamen uyarak 30 derecede yıkadım. Ancak daha ilk y...

10 Eylül 2025 tarihinde İstinyepark Zara mağazasından kredi kartı ile 3067/508/832 kodlu bir etek satın aldım. Ürünü aynı gün eve getirip 30 derecede yıkadım ve giymek için hazırlarken astarının yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü hemen mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderilmesini talep ettim. Ancak...

16/09/2025 tarihinde Zara Kentpark şubesinden 2.490 TL’ye kredi kartı ile bir mont satın aldım. Montun large bedeni bana büyük geldiği için, ürünü yalnızca hava soğuk olduğu bir gün 10-15 dakika kısa süreliğine giydim ve herhangi bir hasar ya da kullanım belirtisi oluşmadı. 27/09/2025 tarihinde, fi...

Zara’dan bugün sipariş numarası 5391*****43 ile bir ceket aldım. Ürün istediğim gibi gelmediği için hemen iade talebi oluşturdum. Ancak iade işlemi için ürünün evimden alınmasını talep etmeme rağmen, müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu konuda destek alamıyorum. Diyarbakır Kayapına...

26 Eylül 2025 tarihinde Zara Nişantaşı mağazasına, kısa süre önce satın aldığım klasik ayakkabının boya akıtması ve ayağıma çarpıp kanatması nedeniyle başvurdum. Ürünün ayıplı olduğunu belirttim ve sürekli alışveriş yaptığım bir marka olmasına rağmen, ilk kez değişim veya iade talebinde bulundum. M...

Zara online mağazadan 23.09.2025 tarihinde 5434*****44 numaralı siparişimi verdim. Siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. Kargo firması olarak Birgündekargo ile gönderim yapılmış gözüküyor fakat kargonun nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Yaşadığım b...

06.09.2025 tarihinde Zara internet sitesinden 5431*****78 kodlu elbiseyi sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra, elbisenin en alt kısmındaki lekeleri, dikiş atıklarını, yaka kısmındaki lekeleri ve yırtığı ilk başta fark etmedim. Etiketini koparıp denerken aynada bu kusurları gördüm. 2.300 TL gib...

23 Eylül 2025 tarihinde Historia AVM Zara şubesinden aldığım Gardenia parfüm, yine Zara’dan aldığım pamuklu gömlekte lekelere neden oldu. Gömleğin rengi nedeniyle ağartıcı kullanamadığım için Zara online destek hattına başvurdum. Destek hattı, ürünleri mağazaya götürmem gerektiğini belirtti. Bunun ü...

02.04.2025 tarihinde Zara’nın internet sitesinden vücuda oturan krep elbise (ürün kodu: 0507****15004) siparişi verdim. Sipariş numaram: 5369***8609. Elbise 15.04.2025’te Diyarbakır’daki adresime ulaştı. Ancak şehir dışında olmam nedeniyle ürünü geç kontrol edebildim ve kol altında sökük olduğunu fa...

08.09.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 5433*****94 numaralı siparişi verdim. Teslimat adresi olarak Emaar Zara şubesini seçtim. Aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve dosyamın incelendiği söylendi, ancak herhangi ...

02.09.2025 tarihinde Mersin Forum Zara mağazasından 8574/800/800 kodlu erkek siyah kombine ceket satın aldım. Ürünü henüz hiç giymemiş olmama rağmen üzerinde defo olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Zara müşteri temsilcisini arayarak durumu bildirdim. Bana mağazaya gitmem gerektiği söylendi, fakat ar...

Zara'nın online uygulamasından Kocaeli Körfez adresine teslim edilmek üzere kahverengi midi elbise siparişi verdim. 3-4 gün önce teslim aldığım ürünü, özel bir günümde giymek için açtığımda defolu olduğunu fark ettim ve bu nedenle elbiseyi hiç kullanamadım. Ürünü indirimli almıştım, şu an stokta yok...

Zara İzmir Hilltown mağazasından 2095 TL’ye bir etek satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım ve etiketi hâlâ üzerinde. Ancak yaz aylarında tatil ve benzeri nedenlerle değişim süresini geçirdim; ürünü alalı 42 gün oldu. Mağazaya gittiğimde, değişim süresinin 30 günü geçtiği için yardımcı olamayacaklarını ...

Zara'dan 07.12.2024 tarihinde kısa kaban almıştım ancak üçüncü gün sonunda her yeri tüylenmişti. Şok içince kaldım. Zara gibi bir markanın ürünü nasıl üç günde tüy içinde olabilir. Zara WhatsApp üzerinden iletişime geçtim çünkü başka şekilde temsilciyle muhatap olamadım. Ancak mesajıma cevap bile ve...

11.11.2024 tarihinde Zara online mağazadan satın aldığım Kontrast Yaka Polo T-shirt (ref. 0526/320) ürününü, renk değişimi yaşadığım için 07.04.2025 tarihinde iade ettim. Ürünü kargo ile gönderdim ve iademin teslim edildiğini sistemden takip ettim. Ancak yaklaşık 5-6 aydır 1290 TL tutarındaki ücret ...

12 Eylül tarihinde Buyaka AVM'deki Zara mağazasından yaklaşık 2500 TL’ye bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk kez giydiğim gün, üründe yırtılma meydana geldi. Ürünü sadece bir kez kullanmama rağmen bu şekilde bir sorun yaşamış olmamdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Fişim elimde yok ...

11 Eylül 2025 tarihinde Fransa Paris Rue de Rivoli 88 adresindeki Zara mağazasından kadın Denim ceket satın aldım. 13 Eylül’de Türkiye’ye döndükten sonra ürünü ilk kez giydiğimde, ceket üzerimdeki tüm kıyafetleri ciddi şekilde boyadı. Ürünü soğuk suda yıkamama rağmen sorun devam etti. Durumu Zara’n...

3 Ağustos 2024’te Marmara Park Zara mağazasından “Soluk Efekti Jogger Pantolon Haki 6786/350” modelini eşime doğum günü hediyesi olarak aldım. Pantolonu çok kısa sürede, en düşük ayarda ve 30 derecede yıkamamıza rağmen, rengi hızla soldu ve neredeyse yeşilden sarıya döndü. Eşim bu konuda oldukça tit...

Merhabalar, Akbatı Zara'dan aldığım ürünü ertesi gün değişime götürdüm. Parfümün dış kutusu azıcık açılmış diye değişim yapmadılar ve yanlış aldığım bir üründü. Sevmediğim bir kokuyu kullanmak zorunda kaldım. Bu, Zara gibi büyük bir markaya yakışmayan bir davranış. Bir daha alışveriş yapmayı düşünmü...

10 Eylül 2025 Çarşamba günü Bursa Sur Yapı AVM'deki Zara mağazasında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Geçen hafta aldığım tişörtü, beden değişimi yapmak amacıyla, fişimle birlikte mağazaya götürdüm. Ancak ürünün üzerinde birkaç adet kedi tüyü olduğu gerekçesiyle, ürünü temizleyip tekrar g...