Kısa Sürede Yırtılan Kot Pantolon İçin İade Ve Değişim Talebi

16.03.2026 tarihinde Bayrampaşa Forum İstanbul Zara mağazasından bir ceket ve açık mavi bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu toplamda 15 günden fazla giymedim, yani oldukça az kullandım. Buna rağmen bacak arasında yaklaşık 3–6 cm boyutunda bir yırtık oluştu. Zara gibi bir markadan bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı beklemezdim.

Yaşadığım sorunu ve pantolondaki yırtığı WhatsApp üzerinden Zara ile paylaşarak iade talebinde bulundum. Ancak bana, 30 gün süresi geçtiği için iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. Ürünü bu kadar az kullanmış olmama rağmen bu şekilde olumsuz dönüş yapılmasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.

Kısa sürede yırtılan bu pantolon için, inceleme yapılarak iade ya da en azından değişim hakkımın sağlanmasını ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.