Zara’da Ürün Açıklaması İle Gelen Ürün Uyuşmazlığı: 'Beef' Görseli, 'Pork' Etiketi

13.07.2026 tarihinde Zara Online üzerinden bir oyuncak kahvaltı seti satın aldım. Ürünün görsellerinde sosislerin üzerinde “Beef” yazmasına rağmen tarafıma gönderilen üründe sosislerin üzerinde “Pork” ibaresi yer alıyor. Dini hassasiyetlerim nedeniyle domuz ibaresi bulunan bir ürünle çocuğumun oynamasını kesinlikle istemiyorum ve bu durum beni son derece rahatsız etti.

Bu konuyla ilgili Zara müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, iade talebinde bulundum ve aynı ürünü yeniden sipariş ettim; ancak gelen ikinci üründe de yine “Pork” ibaresi bulunuyordu. İnternetteki görsellerde “Beef” yazmasına rağmen peş peşe iki kez “Pork” ibareli ürün gönderilmesi, ürün açıklaması ile fiilen gönderilen ürünün uyuşmadığını açıkça gösteriyor.

5438*****19 numaralı siparişime ilişkin olarak, internet sitesindeki ürün görsellerinin ve açıklamasının gerçeğe uygun şekilde güncellenmesini ve özellikle de görsellerde yer alan “Beef” ibareli oyuncak setinin tarafıma gönderilerek değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aynı ürünün stoklarında yalnızca “Pork” ibareli versiyon bulunuyorsa, bu durumun açıkça belirtilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını rica ediyorum.