to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Siparişimde İlk Yıkamada Leke Ve Yırtıklar: Değişim Talebi
Zara’nın online mağazasından verdiğim 5467*****26 numaralı siparişim 2 Temmuz tarihinde elime ulaştı. Siparişimde yer alan tişörtlerden birinin üzerinde ilk geldiğinde fark ettiğim bir leke vardı, yıkayınca geçeceğini düşünerek ürünü talimatlara uygun şekilde bugün ilk kez yıkadım ancak leke kesinlikle çıkmadı. Diğer tişörtü de yine bugün ilk yıkamamda makineden yırtıklar oluşmuş şekilde çıkardım.
Ürünleri sadece ilk yıkamamda bu sorunlarla karşılaşmam, aldığım ürünlerin kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı. Henüz Zara müşteri hizmetleri ya da mağaza ile herhangi bir görüşme yapmadım.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünler için, mümkünse aynı ürünlerle değişim talep ediyorum. İnceleme sürecinin hızlı şekilde başlatılmasını ve gereken desteğin sağlanmasını rica ederim.
Canlı destek ile iletişime geçtim. Problemi anlattım. Geri dönüş yapacaklarını belirttiler ve mail atacaklarını söylediler. İlerleyen süreçte geri dönüp dönmeyeceklerini göreceğiz.
İade oluşturdular kargo DHL kargo ile göndereceğim. Kargo ile de iletişime geçtim. 10.07.2026 tarihinde teslim alacaklarını belirttiler. İlerleyen süreci paylaşmaya devam edeceğim.
