Defolu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı

Zara’nın internet sitesinden sipariş verdiğim 5405***4101 numaralı bot, bugün elime ulaştı. Kargoyu açtığım anda botun önünde ve yanlarında belirgin aşınmalar ve hasarlar olduğunu gördüm. Ürünün bu şekilde defolu gönderilmiş olması hem hayal kırıklığı hem de güvensizlik yaratıyor. 5 bin tl verdim resmen paramla rezil oldum

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri temsilcisine ulaşmak istedim ancak asla cevap alamadım. Sadece WhatsApp üzerinden yapay zeka asistan ile iletişim kurabildim, oradan da şu ana kadar somut bir sonuç elde edemedim.

Defolu gelen bu botun iade alınmasını ve aynı modelin, aynı numarada, hasarsız yeni bir ürün olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin bir an önce dikkate alınıp çözülmesini rica ederim.