Defolu Gömlek Değişim İsteği Reddedildi Ve Kalite Kontrolü Eksik

Zara Capacity mağazasından aldığım gömleği satın aldıktan sonra detaylı inceleyince ürünün defolu olduğunu fark ettim. Ürünü iki gün önce almıştım ve kısa süreli kullanımdan sonra ortaya çıkan bu defo nedeniyle mağazaya giderek durumu anlattım.

Mağazada değişim talep ettiğimde ürünün kullanılmış olduğu ve suistimaller nedeniyle kullanılmış ürünleri alamadıkları söylendi. Ancak ürün satılırken gerekli kalite kontrolünün yapılmamasının ve herhangi bir denetim mekanizmasının olmamasının faturasının müşteriye kesilmesini adil bulmuyorum. Satış sırasında fark edilmeyen bir defonun, müşteri ürünü normal şekilde kullandıktan sonra ortaya çıkmasının sorumluluğunun tamamen bana yüklenmesi kabul edilebilir değil.

Defolu olduğu sonradan fark edilen bu gömleğin değiştirilmesini ve mağaza tarafından ürünün ayıbının kabul edilmesini talep ediyorum.