Defolu Ve Lekeli Bluz Tekrar Geldi, İade Ve Değişim Talebi

Zara uygulaması üzerinden bir bluz sipariş ettim ve bugün teslim aldım. Aynı üründen bu ikinci siparişim, ilk siparişim de defolu ve lekeli geldiği için iade etmiştim. Ancak iade ettiğim ürünün yerine verdiğim ikinci siparişte gelen bluz bundan da daha kötü, belirgin şekilde defolu ve lekeli durumda geldi.

Ürünü uygulamadaki görselleriyle karşılaştırdığımda, görseldeki ürünün de defolu göründüğünü fark ettim. Bu durum hem ürün kontrolü hem de kalite standardı açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sürekli defolu ürün gelmesi ve bunun görselde de bu şekilde yer alması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu yaşananların düzeltilmesi için, ilgili bluzun iadesinin/değişiminin sorunsuz bir şekilde sağlanmasını ve defolu ürünlerin kontrolden geçirilerek tekrar müşterilere gönderilmemesini talep ediyorum. Sipariş numaram 547*****494.