to read complaints and reviews, or file yours.1
Defolu Gelen Çocuk Kazak İçin Değişim Talebim Reddedildi
02.11.2025 tarihinde Zara online mağazasından 6159-7360-7528-3334 numaralı siparişimle aldığım 1.5 yaş çocuk triko kazak, tarafıma defolu olarak ulaştı. Defolu bölgenin fotoğrafını da ekliyorum.
Ürünü iade etmek yerine değişim talebinde bulundum. Ancak Zara, defolu ürün göndermesine rağmen sorumluluk almadı ve aynı ürünün doğru beden, sağlam olanı ile değişim talebimi reddetti. Sadece iade sürecine yönlendirildim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, ayıplı ürün durumunda tüketici olarak değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Defolu ürünün, aynı model ve doğru beden ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başvurularımı yapacağımı belirtmek isterim.
