Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Cargox’un İletişimsiz Teslimatı Ve Zara’da Siparişin Güncellenmemesi

ID:35015018

Cargox’un İletişimsiz Teslimatı Ve Zara’da Siparişin Güncellenmemesi

Buket

28 Ocak 15:16

595

12 Ocak tarihinde Zara online mağazasından verdiğim siparişim, Cargox kargo firması ile 47115796199000100031 takip numarası üzerinden gönderildi. Ürün 14 Ocak tarihinde ilk kez olmak üzere toplam üç kez dağıtıma çıkarıldı ancak bu üç denemenin hiçbirinde tarafıma ne arama ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimatla ilgili tüm süreci kendi takibimle öğrenmek zorunda kaldım.

İlk dağıtıma çıkarıldığında sistemde “adres hatalı” uyarısı gördüğüm için özellikle adres değişikliği talebinde bulundum. Buna rağmen WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalışmama karşın bir türlü bağlantı sağlanmadı, talebim doğru düzgün alınmadı. Sonuç olarak üç kez dağıtıma çıkarılan ürünle ilgili sıfır iletişim kuruldu ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargom iade sürecine sokuldu.

24 Ocak itibarıyla kargonun firmaya ulaştığı bilgisini Cargox müşteri hizmetlerinden öğrendim. Zara tarafında ise siparişim sistemde hâlâ “dağıtımda” olarak görünmekte, güncelleme yapılmamış durumda ve şu ana kadar kartıma herhangi bir ücret iadesi de gerçekleşmedi. Ayrıca bu süreçte ilgili ürün stoklarda tükendiği için aynı ürünü yeniden sipariş verme şansım tamamen ortadan kalktı.

Cargox’un teslimat sürecindeki iletişimsizliği ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle hem zaman kaybettim hem de stoğu tükenen ürünü bir daha alma imkanım kalmadı. Ürünümün tekrar temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargom Adresime Uğramadan Teslim Edilmedi, Siparişim İade Edildi Ve Mağdur Oldum

İzel

Zara

17 Aralık 2025 01:13

571

Zara’nın online sitesinden verdiğim siparişimin Cargox kargo firması tarafından teslim edilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 3 Aralık’tan beri kargom elime ulaşmadı ve sonrasında ürünüm iade sürecine alınmış görünüyor. Kargo takip numaram 47111159989200100033’tür. 13 Aralık’ta kargo gör...

kargom-adresime-ugramadan-teslim-edilmedi-siparisim-iade-edildi-ve-magdur-oldum-2.jpg

1 Destek

Gül sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Kargo Ve Bilgi Kirliliği: Zara Siparişim Teslim Edilmiyor

Gül

Zara

09 Aralık 2025 16:42

430

27 Kasım’da Zara online mağazasından kadın ürünleri kategorisinden toplam 2.379 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimin teslimat tarihi iki kez değişti ve en son 4–5 Aralık aralığında teslim edileceği görünüyordu. Ancak bugün 9 Aralık olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo Cargox f...

kayip-kargo-ve-bilgi-kirliligi-zara-siparisim-teslim-edilmiyor-3.jpg

kayip-kargo-ve-bilgi-kirliligi-zara-siparisim-teslim-edilmiyor-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Zara Ve Cargox’tan Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Sonrası Ürün Teslim Edilmedi

Şeydanur

Zara

10 Ocak 00:31

470

Zara’nın online mağazasından yaptığım alışverişin Trabzon’daki iş yerime teslim edilmesini talep ettim. Cargox kargo şirketinden ürünün dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi ve teslimat kodum da paylaşıldı. 7 Ocak Çarşamba günü Cargox tarafından telefonla aranarak ürünün teslim edildiği ve teslimat ko...

Zeki sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim Gecikti Ve Kargo İletişimsizliği

Zeki

Zara

06 Ocak 17:57

372

3 Ocak tarihinde Zara’nın online mağazasından bir sipariş verdim ve sistemde tahmini teslim tarihi yine 3 Ocak olarak görünüyordu. Ürünüm Cargo X adlı kargo firmasıyla gönderildi ancak belirtilen tarihten bu yana kargo tarafında hiçbir ilerleme olmadı ve halen teslimat yapılmadı. Cargo X’i telefonl...

1 Destek

Zara Ve Cargox’tan Kayıp Kargo Ve Geciken İade Süreci

Nagihan

Zara

20 Ocak 09:17

547

5 Ocak 2026 tarihinde Zara online mağazasından iki parça erkek ürünü içeren bir sipariş verdim. Siparişim için 5411*****63 numaralı sipariş numarası, Cargox için ise 47114817355400100032 numaralı takip numarası tarafıma iletildi. Tahmini teslimat tarihi 7 Ocak olarak görünmesine rağmen Cargox yaklaş...

2 Destek