İade Edilen Ücretin Kredi Kartına Yansımaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

17 Eylül 2026 tarihinde online olarak satın aldığım “Kısa Kollu Örgü Polo Yaka Bluz” ürününü kusurlu olduğu için Bursa Korupark Zara mağazasına götürerek iade ettim. İade sırasında bana bir iade fişi verildi ancak e‑posta yoluyla herhangi bir onay, bilgilendirme veya süreçle ilgili mesaj almadım.

İade üzerinden 13 gün geçmesine rağmen 1.190 TL tutarındaki bedel hâlâ kredi kartıma yansımadı. Zara ile iletişime geçtiğimde sistemlerinde iadenin yapıldığı söylendi fakat kart ekstreme baktığımda herhangi bir iade hareketi görünmüyor ve ücret tarafıma ulaşmamış durumda.

İade işleminin bir an önce kontrol edilerek 1.190 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.