Zara Botunun Topuğu Kısa Sürede Yırtıldı, Kalite Sorunu

4 Eylül’de Bursa Korupark Zara mağazasından hediye olarak alınan siyah bir botu toplamda sadece iki kez kullandım ve botun topuk kısmı kısa sürede yarıldı. Ürün yeni sezon olduğu halde bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi bana göre tamamen kalite problemidir.

Bot bana hediye olarak alındığı için fiş ya da dekont gibi belgeler karşı taraftan istenemeyecek bir durumda, ancak ürünün 4 Eylül tarihinde Bursa Korupark Zara mağazasından alındığı mağazanın kamera kayıtlarından da görülebilir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yardımcı olamayacaklarını söylediler ve bu durum beni hem mağdur etti hem de marka adına ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sadece iki kez giyilen yeni sezon bir ürünün topuğunun yarılmasını normal kullanım sonucu oluşmuş bir yıpranma olarak kabul etmiyorum. Bu nedenle, söz konusu bot için değişim yapılmasını ya da mümkünse ürün bedeli olan yaklaşık 3.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.