Rüzgar Net’ten Hizmet Numarası Ve Fatura Alınamıyor, İptal Talebi Cevapsız

Rüzgar Net’in kampanyalı taahhüt sürem bittikten sonra taahhütsüz olarak internet hizmetini kullanmaya devam ediyorum. Hizmeti sonlandırmak istediğim için uzun süredir kendilerine ulaşmaya çalışıyorum ancak telefonlara bakan olmaması nedeniyle iptal talebimi iletemiyorum.

Rüzgar Net ile aramızda yaptığımız sözleşmede yer alan hizmet numarasına göre işlem yapılması gerektiği söyleniyor ancak bana doğru hizmet numarası bir türlü iletilmedi. Ayrıca kullandığım süre boyunca tarafıma hiçbir fatura gönderilmedi ve bu durumun nedenini de öğrenemiyorum. Ne hizmet numaramı net bir şekilde alabiliyorum ne de düzenli bir fatura bilgilendirmesi yapılıyor.

Yaklaşık 45 gündür ulaşmaya çalıştığım Rüzgar Net’ten sadece hizmet numaramın ve faturalarımın mail adresime gönderilmesini istiyorum ancak bunlar da bir türlü iletilmiyor. Bu nedenle konuyla ilgili olarak CİMER’e de şikayette bulunmayı düşünüyorum. Hizmet numaramın doğru ve açık bir şekilde tarafıma iletilmesini, geçmişe dönük faturalarımın neden gönderilmediğinin açıklanmasını ve hizmeti sonlandırmak istediğimde kolayca iptal işleminin yapılmasını talep ediyorum.