Zara Ankamall

23.10.2025 tarihinde saat 15.41’de Zara Ankamall mağazasından, 40 numaralı fiş ile alışveriş yaptım. Değişim süresinin 30 gün olduğunu biliyorum ancak Düzce’de yaşıyorum ve en yakın mağazalar Ankara veya İstanbul’da olduğu için çeşitli sebeplerle 30 gün içinde değişim için mağazaya gidemediğim ürünl...

29.11.2025 Cumartesi günü saat 21.37–21.40 arasında Zara Ankamall mağazasından erkek çocuk sweatshirt ve eşofman altı satın aldım. Kasada işlemim yapılırken, kasiyer ve yanındaki arkadaşı kendi aralarında dedikodu yapmaktan ne yüzüme baktı, ne 'hoş geldiniz' dedi, ne de göz teması kurdu. Çıkarken de...

24.11.2025 tarihinde akşam saat 20.13 civarında Zara Ankamall mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada kapının önünde görevli olan küt saçlı kadın personele, “Bana bozduğunuz pantolonları düzeltir misiniz? ” diye sorduğumda, yaklaşımı ve üslubu beni oldukça rahatsız etti. Müşt...

16 Kasım Pazar günü, Zara Online’dan aldığım çizmeyi Ankamall şubesine iade için götürdüm. Çizmeyi hiç giymemiş olmama rağmen, çalışanlar sanki ürünü giymişim gibi davrandı. Çizmede etiket vardı ve altı tertemizdi; sadece çok ufak bir çizik vardı ve bunu çalışanlar söyleyene kadar fark etmedim, çünk...

11 Kasım 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kadın elbisesini, Zara online mağazadan “mağazadan teslim al” seçeneğiyle sipariş ettim. Sipariş numaram: 5436*****48. Bugün (11 Kasım) saat 16:30-17:00 arasında Ankara Ankamall AVM Zara mağazasına giderek ürünü teslim almak istedim. Ancak mağaza perso...

5 Ekim 2025 tarihinde Ankara Ankamall Zara mağazasından 2495 TL’ye kredi kartı ile aldığım deri ceketin kollarında, ürünü sadece yaklaşık 10 kez giymeme rağmen, hem içten hem dıştan ciddi şekilde soyulmalar başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi kabul edilemez. Sorunu mağazaya ...

Ekim 2024’te Zara uygulamasından 0304628771203 kodlu kadın ceket satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez, etiketinde yazan bakım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen, kısa sürede ciddi tüylenmeler oluştu. Üründe başka bir sorun yok ancak bu kadar kısa sürede deformasyon yaşanması beni h...

2 hafta önce Ankara Ankamall Zara mağazasından gri renkli, düşük bel, İspanyol paça pantolon (ürün kodu: 8534/504) satın aldım. Satın alma işlemine ait fiş numaram: no B81413BADC2C42EC80BF05D12330D457. Pantolonu henüz hiç giymedim ve herhangi bir yıkama veya işlem de yapmadım. Ancak ürünü kontrol et...

30 Ekim’de Ankara Ankamall Zara mağazasından kadın kaşe kaban satın aldım. Kabanı yalnızca iki kez, kısa süreli olarak dışarıda kullandım; genellikle arabaya binip inmem dışında fazla temas olmadı. Ancak ürün, ilk kullanımdan hemen sonra tüylenmeye başladı. Ürünü satın aldıktan bir gün sonra bu soru...

26.10.2025 tarihinde 17:00-18:00 saatleri arasında Ankara Ankamall Zara mağazasında 3046/297/700 kodlu kahverengi kabanı almak istedim. Reyonda bedenini bulamayınca bir çalışana sordum, depodan getirteceğini söyledi ve telefon numaramı aldı. Yarım saat içinde mesaj geleceği, mesaj geldikten sonra ür...

Mart ayında Ankara Ankamall Zara mağazasından yaklaşık 2000 TL’ye satın aldığım gömlekte, satın aldıktan sadece bir ay sonra her iki kol altında çürüme ve yırtılmalar meydana geldi. Ürünü çok az kullanmama, herhangi bir yanlış yıkama veya darbe olmamasına rağmen bu sorun yaşandı. Gömleğin kumaşında ...

20 Ekim 2025 tarihinde saat 13:35 civarında Ankara Ankamall Zara mağazasında kasada yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Beyaz tenli, kısa ve kabarık saçlı, siyah kaşlı bir kadın kasiyer, alışverişim sırasında oldukça umursamaz ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Zara QR kodunu okutmasını...

21/09/2025 tarihinde Ankara Ankamall Zara mağazasından kredi kartı ile iki farklı renkte pantolon satın aldım. Ürünlerin fişi elimde mevcut. Aynı modelin iki farklı rengini aldığım için, bakım etiketinde yazan talimatlara uygun şekilde, ürünleri ayrı ayrı yıkadım. Sadece birini yıkadım ve yıkama son...

10.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından aldığım büzgülü triko hırkayı, bedeni olmadığı için Ankara Ankamall mağazasına giderek iade ettim. İade işlemi sırasında bana iade fişi verildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade maili gelmedi ve 1.759 TL tutarındaki ücretim...

17/10/2025 tarihinde Ankamall Zara Kadın mağazasında saat 19:44:09'da kasada yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Beyaz tenli, renkli gözlü ve herkesten biraz daha kısa olan kasiyerle alışverişim sırasında, ürünleri düzgün şekilde koyması için uyardım. Kasiyer ise yoğun olduğunu, ürünleri...

02.10.2025 tarihinde Zara Ankamall mağazasından 1790 ₺ ödeyerek bir kadın montu satın aldım. 13.10.2025 tarihinde, ürünü hiç kullanmadan sadece beden değişimi yapmak için mağazaya gittim. Ancak ürünün kullanıldığı iddia edilerek değişim talebim reddedildi. Oysa mont kesinlikle kullanılmamıştı. Mağa...

12 Ekim 2025 tarihinde Ankamall Zara mağazasında Wonder Rose parfümünü sormak için bir çalışanınıza (sanırım adı Ilgın’dı) yaklaştım. Kendisi “şu an başka müşteriyle ilgileniyorum” diyerek göz devirdi ve oldukça ilgisiz davrandı. Bir süre bekledim, tekrar yardımcı olup olmayacağını görmek istedim an...

27.09.2025 tarihinde Ponora AVM Zara mağazasından 5.690 TL’ye bir trençkot satın aldım. Ürünü ertesi gün sadece yaklaşık 1,5 saat giydim ve kolları mukavva kağıdı gibi ezildi, her yeri kırış kırış oldu. 30.09.2025 tarihinde ürünü iade etmek için Ankara Ankamall Zara mağazasına götürdüm. Ancak mağaza...

29.09.2025 tarihinde Zara Ankamall şubesinde 5.600 TL tutarındaki ürünümü iade etmek istedim. Ancak kasada görevli K**** Hanım, ürünün sigara koktuğunu iddia ederek iade talebimi reddetti. Sigara kullanmıyorum ve evimde de sigara içilmiyor, buna rağmen haksız yere suçlandım ve olumsuz bir tavırla ka...

2 Eylül tarihinde Zara online uygulamasından kontrast elastik elbise (s beden, Ref: 5584/200) sipariş ettim. Ürün dar geldiği için 28 Eylül öğlen saatlerinde Ankara Ankamall Zara mağazasına giderek iade etmek istedim. Kasa sorumlusu, ürünü sigara koktuğu gerekçesiyle mağaza yöneticisi Kübra Hanım’a ...

16/09/2025 tarihinde Zara Kentpark şubesinden 2.490 TL’ye kredi kartı ile bir mont satın aldım. Montun large bedeni bana büyük geldiği için, ürünü yalnızca hava soğuk olduğu bir gün 10-15 dakika kısa süreliğine giydim ve herhangi bir hasar ya da kullanım belirtisi oluşmadı. 27/09/2025 tarihinde, fi...

21 Eylül 2025 günü saat 14:00 civarında Ankara Ankamall’daki Zara mağazasına aradığım bir ceketi bulmak için gittim. Ceketin modelinin fotoğrafı elimde vardı fakat kodunu bilmiyordum, bu nedenle mağaza çalışanlarından yardım istedim. İki farklı kadın çalışanla görüştüm; biri sarı saçlı, orta boylu v...

Dün Ankamall Zara da bir pantolon aldım ve 1800 lira tuttu sayarak tam 2000 lira uzattım nakit fakat erkek bir kasiyeriniz tam olduğunu söyledi ve vermedi. Fişimi aldığımda tutar 1800 DÜ. Yeniden dönüp nakit 2 bin lira verdiğimi söyledim ama kabul etmedi. Ayrıca fazlaysa kasaya artık deyip güldü.

9 Ağustos’ta Zara Ankamall mağazasından hediye olarak aldığım kadın pantolonun bedeni uymadığı için değişim yapmak istedim. Ürün hiç kullanılmadı ve etiketleri üzerinde duruyor. Ancak değişim için mağazaya gittiğimde, fiş talep edildi ve ödeme yaptığım kart bilgisini göstermeme rağmen yardımcı olunm...