Akbank Axess Kartımdan İzinsiz Yüksek Tutarlı İşlem Mağduriyeti

Akbank Axess kredi kartımdan 12.12.2025 tarihinde saat 01.06 sularında, bilgim ve iznim olmadan tek seferde yaklaşık 25.000 TL tutarında bir çekim işlemi gerçekleştiğini fark ettim. Ekstre detayında bu işlemin "Iyzico/Zara.com" üzerinden yapıldığı görülmektedir. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım; Zara’dan veya ilgili siteden herhangi bir alışverişim olmadı ve kartımı da kimseyle paylaşmadım.

Durumu fark eder etmez Akbank çağrı merkezini arayarak kartımı iptal ettirdim ve ilgili işleme yönelik harcama itiraz talebinde bulundum. Görüşme sırasında işlemin incelemeye alındığı bilgisi verildi, ancak şu ana kadar bunun dışında net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

"Iyzico/Zara.com" üzerinden bilgim ve onayım olmadan nasıl böyle yüksek tutarlı bir ödeme alınabildiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Hem Akbank’ın hem de ödeme işleminde adı geçen ilgili firma ve ödeme aracısının bu işlemi detaylıca inceleyerek, izinsiz gerçekleşen bu işlemin tarafıma ait olmadığının tespit edilmesini ve yaklaşık 25.000 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kart bilgilerim ve iznim dışında bir daha bu şekilde işlem yapılmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.