Açılmış Parfüm Değişim İsteğim Reddedildi

Bugün Vadi İstanbul Zara mağazasından bir parfüm satın aldım. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra paketi açtım ve henüz kullanmadan, yanlış parfüm aldığımı fark ettim. Bunun üzerine kasaya dönerek, istediğim parfümle değiştirmek istediğimi belirttim.

Kasada görevli S**** Hanım, ürünü açtığım için değişim yapılamayacağını söyledi. Parfümü hiç kullanmadığımızı, alışverişin üzerinden sadece birkaç dakika geçtiğini ve yalnızca yanlış seçim yaptığımızı ifade etmeme rağmen, değişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üstelik, ürün açıldığı takdirde değişim yapılamayacağına dair mağazada görünür bir bilgilendirme veya faturada açık bir ibare de görmedim.

Kullanılmamış, sadece kapağı açılmış olan bu ürünün, aynı gün ve hemen sonrasında, istediğim parfümle değiştirilmesini talep ediyorum.