Elektrikli Bisikletim Sürekli Gaz Kesiyor, Mağazadan Tatmin Edici Cevap Alamadım

06.08.2026 tarihinde Samsun Yantur Motorlu Taşıtlar mağazasından Falcon Ricco marka elektrikli bisiklet satın aldım. Bisikleti aldığım ilk andan itibaren normal şekilde çalışmadığını fark ettim.

Bisikleti kullanırken yaklaşık her 2 dakikada bir gaz tamamen kesiliyor ve motor çekişi aniden bitiyor. Kısa bir süre sonra tekrar çalışmaya başlıyor ancak çok geçmeden aynı sorun yeniden ortaya çıkıyor. Bu durum bisikletin normal ve güvenli şekilde kullanılmasını engelliyor. Sorun yalnızca yokuşta değil, düz yolda normal kullanım sırasında da yaşanıyor ve herhangi bir uyarı ışığı ya da hata kodu da çıkmıyor.

Durumu satın aldığım mağazaya ilettiğimde, bunun bisikletin özelliği olduğu ve bataryanın kendisini korumaya aldığı söylendi. Ancak sıfır olarak aldığım bir elektrikli bisikletin, daha ilk günden itibaren normal kullanım sırasında bu kadar sık aralıklarla gaz kesmesinin normal olduğuna inanmıyorum. Mağazadan aldığım bu cevap açıkçası beni tatmin etmedi ve kendimi ciddiye alınmamış hissettim.

Ürünü henüz 2 gün bile dolmadan kullanmaya başlamamla birlikte bu sorunu yaşamam nedeniyle, bisikletin teknik olarak yetkili servis tarafından detaylı şekilde kontrol edilmesini ve gaz kesme probleminin kaynağının net şekilde tespit edilmesini talep ediyorum.

Sıfır aldığım bu ürünün ayıplı veya arızalı olması halinde, yasal haklarım çerçevesinde ürünün değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını istiyorum. Ayrıca yapılacak incelemenin sonucunun da tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve güvenle kullanabileceğim, sorunsuz bir ürünle mağduriyetimin telafi edilmesini bekliyorum.