to read complaints and reviews, or file yours. 
13.08.2025 tarihinde Yves Rocher online mağazasından 1248724 numaralı siparişimi verdim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Destek taleplerime de dönüş yapılmıyor, oysa sistemde 1 gün içinde dönecekleri yazıyor. Siparişi 13 Ağustos saat 01.00-02.00 arasında verdim; normalde ertesi iş günü yani 13 Ağustos’ta kargolanması gerekiyordu. Ancak 15 Ağustos bitti ve siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına geçmedi. Sitede “1 iş gününde kargoda” yazmasına rağmen bu süre çoktan geçti.
Pazartesi kargolansa bile ürünü en erken salı günü alabileceğim, o da kesin değil. Neredeyse 1 hafta oldu ve yurt dışından kargo bile bu sürede geliyor. Siz tek bir markasınız ve sadece 3 ürünü pakete koyup kargolamak bu kadar zor olmamalı, üstelik indirim dönemi de değil. Sürecin bu kadar aksamasını anlamakta güçlük çekiyorum.
Yaklaşık 700 TL tutarındaki siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, gecikme nedeniyle özür dilenmesini, bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin telafisi için bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
11.08.2025 tarihinde Yves Rocher’den #P4570004 numaralı, toplam 3.496,90 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim...
Yves Rocher markasından 09.08.2023 tarihinde yaz tatilinde kullanmak için almış olduğum siparişlerim 08.09.2023 tarihi olmasına rağmen hala teslim edilemedi. 10.08.2023 tarihinde firma tarafından kargoya teslim edilen ürünler paketin hasarlı olmasından dolayı bana ulaşamadan Yves Rocher'e geri iade ...
Yves Rocher markasının mobil uygulaması üzerinden 1 Mart tarihinde yaklaşık iki bin TL'lik bir alışveriş yaptım, 28 Mart tarihinde ürünlerin hala adresime ulaşmaması üzerine Müşteri hizmetlerini aradım. Paketin kargoya sevk edildiğini ama kargo ile ilgili bir gecikme olduğunu bir aciliyet maili atar...
Yorumlar