Alper sonuçtan memnun
Çözüldü
Sipariş Ödemem Alındı Ama Uygulamada Görünmüyor
Alper
14 Ağustos 2025 09:04
415"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Sevginur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Sipariş İptalinde Ve Fiyat Avantajlarında Yaşanan Sorunlar, Yetersiz Müşteri Hizmeti
Sevginur
09 Ekim 2025 10:01
584Sevginur'un Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisi çok iyi ilgilendi teşekkür ederim.”
8 Ekim 2025 tarihinde, yaklaşık 2.597 TL tutarındaki p4648046 numaralı siparişimi Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden verdim. Siparişimi verdikten sonra, aynı ürünlerin sepetime eklediğimde daha avantajlı fiyatlar ve farklı hediye ürünlerle karşılaştım. Bunun üzerine önceki siparişimi iptal edip yeni sipariş vermek istedim ancak ne uygulamadan ne de web sitesi üzerinden iptal işlemi gerçekleştiremedim. Müşteri temsilcisine ulaşmak istedim fakat çağrı merkezi yalnızca 09:00-19:00 saatleri arasında hizmet verdiği için ulaşamadım.
Ertesi sabah saat 09:00’da müşteri temsilcisi B*** Hanım ile görüştüm ancak ürünlerin hazırlandığı ve iptal edilemeyeceği, sadece kargodan geri çevirmem gerektiği söylendi. Bu süreçte bana başka bir çözüm önerisi sunulmadı. Ayrıca uygulamada sık sık benzer sorunlar yaşıyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım.
Beklentim; siparişimdeki ürünlerin, sepetime eklediğimde karşıma çıkan avantajlı fiyatlar ve hediye ürünlerle birlikte tarafıma sağlanmasıdır. Uygulamanın ve müşteri hizmetlerinin daha işlevsel hale getirilmesini talep ediyorum. Ya da siparişimi iptal edin. Kargo şirketi ile muhatap etmeyin beni. Bir daha da sizden alışveriş yapmayacağım.
09 Ekim 2025 17:16 (Şikayetten 7 saat sonra)
Sevginur
09 Ekim 2025 17:23
Benzer Şikayetler
Yves Rocher Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor
Alp
15 Ağustos 2025 17:41
60613.08.2025 tarihinde Yves Rocher online mağazasından 1248724 numaralı siparişimi verdim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım....
Öykü sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yves Rocher Online Siparişimin İptali Gerçekleşmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz
Öykü
18 Temmuz 2025 21:03
517Yves Rocher'dan 08/07/2025 tarihinde uygulamadan online alışveriş yaptım. Daha sonra web sitesinden siparişimi iptal etmeye çalıştım ama iptal edilmed...
Ceren sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yves Rocher Yanlış Ürün Siparişi Sonrası İptal Talebime Cevap Alamadım
Ceren
01 Mayıs 2025 12:28
69130 Nisan 2025 tarihinde Yves Rocher'den online bir alışveriş yaptım, fakat yanlış ürün aldığımı fark ettikten sonra siparişimi iptal etmek istedim. Si...
Yanlış Adres Gerekçesiyle Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Ücret İadesi Sorunu
Beyza
12 Ağustos 2025 16:08
5512 Ağustos’ta Yves Rocher’den #1240119 numaralı siparişimi verdim. 4 Ağustos’ta kargoya verilen siparişim, 11 Ağustos’ta “adres hatalı” denilerek bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iade edilmiş. Teslimat adresim Bursa olup, her zaman kullandığım ve doğru olan adresi seçtim; ayrıca teslimat gü...
Yves Rocher Kategorileri
-
![ikon]()
Allık
15
-
![ikon]()
Bb Krem
21
-
![ikon]()
Doğum Günü Kampanyası
883
-
![ikon]()
Dudak Kalemi
5
-
![ikon]()
Duş Jeli
51
-
![ikon]()
El Kremi
64
-
![ikon]()
Fondöten
52
-
![ikon]()
Göz Kalemi
34
-
![ikon]()
Göz Kremi
139
-
![ikon]()
Göz Makyaj Temizleyici
28
-
![ikon]()
Güneş Kremi
212
-
![ikon]()
Kapatıcı
18
-
![ikon]()
Kaş Kalemi
7
-
![ikon]()
Makyaj Bazı
7
-
![ikon]()
Maskara
54
-
![ikon]()
Maske
71
-
![ikon]()
Parfüm
576
-
![ikon]()
Peeling
61
-
![ikon]()
Pudra
26
-
![ikon]()
Roll On
166
-
![ikon]()
Ruj
32
-
![ikon]()
Saç Kremi
70
-
![ikon]()
Saç Maskesi
11
-
![ikon]()
Saç Serumu
41
-
![ikon]()
Saç Sirkesi
15
-
![ikon]()
Serum
170
-
![ikon]()
Şampuan
405
-
![ikon]()
Tonik
99
-
![ikon]()
Vücut Spreyi
76
-
![ikon]()
Vücut Sütü
68
-
![ikon]()
Yüz Kremi
268
-
![ikon]()
Yüz Yıkama Jeli
687
Yorumlar