Fiber Kurulumunda Gecikme Ve 5 Hafta İnternetsiz Kalma Sürecine Fatura İtirazı

18.01.2026 tarihinde TurkNet müşteri hizmetleri üzerinden fiber dönüşüm talebinde bulundum. Bugün 23 Mart olmasına rağmen haftalardır oyalanıyorum. Her aradığımda veya bana dönüş yaptıklarında “ekiplere ilettik, aciliyetinizi bildirdik” deniyor ama somut hiçbir adım atılmıyor. Sadece arayıp not almakla yetiniyorlar, ortada hiçbir icraat yok.

Ayrıca 5 haftadır hâlihazırda kullandığım bakır hattımda da arıza var ve bu konuda da hiçbir şekilde ilgilenilmiyor, evimde 5 haftadır internetsizim. Defalarca belirtmeme rağmen buna rağmen utanmadan fatura kesmeye devam ediyorlar. Aradığımda ise “siz faturayı ödeyin, bir sonraki dönemde indirim yaparız” şeklinde geçiştirici bir cevap veriliyor. İnterneti ne zaman bağlayacağınız belli değilken benden ödeme talep edilmesini kabul edemiyorum. Bir evi 5 hafta internetsiz bırakmak gerçekten akıl alır gibi değil.

İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimde yaşadığım bu sorunların acilen giderilmesini, hem fiber bağlantımın derhal gerçekleştirilmesini hem de internetsiz kaldığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Abone numaram 1998531’dir.