Yves Rocher Şampuanları Sağlık Sorunlarına Yol Açtı

Öncelikle böylesine elim bir hadise gündemdeyken bu konuda yazmak zorunda olduğum için çok üzgünüm fakat bazı firmalar insana gerçekten başka bir çare bırakmıyorlar. Yves Rocher Türkiye Maltepe Park mağazasından almış olduğum “kepeğe karşı” ve “dökülmeye karşı” iki adet şampuan eşimde ve bende ciddi kepeklenmeye (egzama gibi) sebep oldu. Öncelikle mağazaya gidip durumu anlattık bize kullanmaya devam etmemizi ilk başta bu şekilde kepeği arttırabileceğini sonrasında tamamen keseceğini belirttiler. Hatta ekstra ürün bile satmaya çalıştılar. Biz de mağazanın imajına güvenerek bir süre daha kullanmaya devam ettik. Şu anda kafa derimiz inanılmaz derecede kötü durumda adeta kepek katmanı oldu ve yaralar çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Bana cevap olarak yüzde elliden fazla kullanılan şampuanları alamayacaklarını belirttiler. Bu sebeple bir şampuanın iadesi onaylanmadı. Dediklerine göre 3 kullanımda alerjik reaksiyonun belli olması gerekiyormuş. Peki bu bilgiyi mağaza çalışanlarınız bilmiyor muydu? Ve bize neden kullanmaya devam etmemiz gerektiğini söylediler. Açıkçası ben bu durumun altında iyi niyet aramıyorum demek ki iade almamak için mağazalarda bu şekilde bir bilgi veriliyor. Tekrar aradığımda yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını belirttiler. Ve iade yaparken yanında verdikleri hediyeleri de istiyorlar. Gerçekten böyle mağdur edici bir iade sistemi görmedim. Sonuç olarak paramla sağlığımdan oldum ve şu anda kepek katmanlarıyla dolaşıyorum. İnsanların sağlıkları ile oynamak bu kadar kolay olmamalı. Sayın Yves Rocher Türkiye.