Çözüldü: Yves Rocher Kil Maskesi Cilt Tahrişi Ve Ağrılı Sivilceler Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Gamze · 2026-01-06T01:29:41+03:00

Yves Rocher markasına ait “Denk Active Clear” kil maskesini aldım ve ürünü 10’ar gün arayla toplam 3 kez kullandım. Her kullanım sonrasında yüzümde çıban gibi, ağrılı sivilceler çıktı ve cildim ciddi şekilde tahriş oldu. En son 6 gün önce ürünü kullandım ve şu anda bu sivilceler için antibiyotik tedavisi görüyorum. Muayene olduğum doktora durumu anlattığımda, yaşadığım sorunun kullandığım bu kil maskesiyle bağlantılı olabileceğini ifade etti. Ürünü aldıktan sonra böyle bir sağlık problemi yaşamaktan dolayı çok mağdur oldum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ilgili kil maskesinin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Yves Rocher

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Gamze

Teşekkür ederim

Gamze

Yves Rocher’den yaklaşık 3 ay önce Ankara Gordion şubesinden aldığım yüz peelingini 2–3 kez kullandıktan sonra yüzümde alerjik bir reaksiyon oluştu. Ürünü her kullanımımda cildimde rahatsızlık hissettim ve yaşadığım alerji nedeniyle doktor kontrolüne giderek ilaç kullanmak zorunda kaldım. Bu süreç hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak beni oldukça yıprattı. Ürünün bende böyle bir reaksiyona yol açması nedeniyle, Yves Rocher’den söz konusu yüz peelingi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.