to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Kadıköy Şubesinde %50 İndirim Uygulanmadı Ve Testeri Hediye Eksikliği
Bugün Yves Rocher Kadıköy Zühtüpaşa Mah. Park İçi Yolu A-9-10 şubesinden, doğum günü kampanyası kapsamında “4 al 2 öde” kampanyasından faydalanarak parfüm alışverişi yaptım ve toplam 6.134,99 TL ödedim. Mağazanın sayfasında 2.500 TL üzerine tam boy tester verildiği ve ayrıca fişimde birden fazla tester/hediye göründüğü halde, bana sadece bir adet el kremi tester verildi.
Fişimde yer alan tester hediyelerim teslim edilmedi ve %50 indirim olmasına rağmen ürünlerin kendi orijinal fiyatlarını ödedim; kasada %50 indirim uygulanmadı. Durumu çalışanlara ilettiğimde, sadece el kremi tester verildiğini, doğum günü kampanyası olduğu için diğer kampanya ve indirimlerin geçersiz sayıldığını söylediler. Yaklaşık 10–20 dakika boyunca kasada beklememe rağmen kimse fişimde görünen hediyeleri ve indirimleri neden alamadığımı açıklayıcı ve çözüm odaklı şekilde ele almadı.
Ben, yapılan alışverişe fişimde gözüken şekilde %50 indirimin eksiksiz uygulanmasını, eksik tester ve hediyelerimin bana teslim edilmesini ve bu süreçte fazla ödediğim tutar için para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
