Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Özlem sonuçtan memnun değil

Yanıltıcı Kampanya Ve Yetersiz Müşteri İlgisi

Yanıltıcı Kampanya Ve Yetersiz Müşteri İlgisi
Yanıltıcı Kampanya Ve Yetersiz Müşteri İlgisi
20 Şubat 10:20
2.956

Yves Rocher yıllardır severek kullandığım ve tavsiye ettiğim bir markadır fakat 16/02/2025 tarihinde Yves Rocher-Sirkeci mağazasından alışveriş yaptım. Doğum günüm olduğu için aldığım bir ürün hediye olarak veriliyor. Mağazaya girdiğimde numaram istendi ve bana doğum günüm olduğu için 4 al 2 öde kampanyası olduğu söylendi. Kız kardeşimle birlikte her defasında olduğu gibi kullandığımız parfümleri aldık. Şikayetimin nedeni, olmayan bir kampanyayı varmış gibi gösterip satış yapılması. Ben görsellerini eklediğim ürünleri online'dan sipariş verdiğimde de aynı ücreti ödeyip üstüne bir de hediye vücut peeling'i alıyorum. Mağaza sadece deneme boy ürün verdi. Anlıyorum satış yapmak zor ama mağazada müşteriyle biraz ilgilenseler zaten satış yaparlar. Bu oyunlara gerek kalmaz. Sayelerinde her zaman alışveriş yaptığım Venezia mağazanızdan vazgeçmemem gerektiğini öğrendim. Gerekli uyarıların yapılmasını ve varsa eğitim eksiklerinin mesleki gelişimleri için tamamlanmasını bekliyorum.

20 Şubat 11:51 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

20 Şubat 11:51

Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda talebinizi çözümledik. Memnuniyetinizin markamız için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Özlem
09 Mart 05:52

Talebimi çözümlemediniz sadece personelinizin eğitim eksiğini kapatmak için açıklama yaptınız. Bu çözüm değildir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

24 Eylül 2024 11:50
1.109
3
Gamze sonucu yetersiz buldu

05 Mart 2024 09:24
2.944

08 Ağustos 2024 16:57
1.077
5
Eyüp sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yves Rocher Mağaza Çalışanının İlgisiz Ve Alaycı Tavrı Hayal Kırıklığı Yarattı

21 Haziran 20:01
1.136
"Müşteri hizmetlerinden arandım. Benimle görüşen G**** Hanıma nezaketi ve müşterilerini ne kadar önemsediklerini ifade ettiği için teşekkürü bir borç bilirim. Umarım Yves Rocher mağazasında bir çok G**** Hanım olur ve sürekli böyle çalışanlarla diyalog kurarız. Firma çalışanlarına teşekkür ederim."
1
Kifayet sonuçtan hiç memnun değil

05 Mayıs 2024 01:12
4.907
Benzer Şikayet Yaz
Yves Rocher Kategorileri