to read complaints and reviews, or file yours. 
1-31 Ağustos tarihleri arasında geçerli ve bana özel olarak tanımlanan “YRCILT0825” indirim kodunu Yves Rocher online alışverişimde 30 Ağustos’ta kullanmak istedim. Kodun süresi henüz dolmamış olmasına ve tüm kampanya şartlarını sağlamama rağmen, sistem sürekli “kupon kodu bulunamadı” hatası verdi. Sorunu çözmek için yetkililere ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu ilgisizlik nedeniyle kodun süresi doldu ve kampanyadan yararlanamadım.
Hem bana özel tanımlanan bu kodun tekrar aktif edilmesini hem de kampanya kapsamında satın alacağım ürünle birlikte belirtilen hediye ürünün de gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu ayrıcalıktan yararlanamayacaksam, neden “size özel” diye SMS gönderildiğinin de açıklanmasını istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Görseldeki ürünü sepete eklediğimde her 300 TL’de 100 TL düşüyor ve yanına siyah nokta karşıtı kömür maskesi hediye edilip kargo ücretsiz oluyordu. Yani 574 TL’ye nemlendirici ve kömür maskesi alabilmem gerekiyordu ama kod hata verdi. Acilen tekrar aktive edin. İndirim kodum nedeniyle marka tarafından mağdur edildim.
13.08.2025 tarihinde Yves Rocher online mağazasından 1248724 numaralı siparişimi verdim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım....
Yves Rocher markası doğum günüme özel olan kodu SMS olarak da mail olarak da iletmedi. Aradığımda kampanyanın geçerli olduğunu söylediler fakat kod hiçbir şekilde yok. Severek alışveriş yaptığım bir markanın böyle yapması beni şaşırttı. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Geçen hafta çarşamba günü Yves Rocher tarafından kampanya mesajı geldi. Linke tıkladığımda hata verdi. Aynı mesaj mailime geldi. Oradan tıkladığımda da hata verdi. Uygulamadan girdim yine hata verdi. Bilgisayardan girdiğimde de hata verdi. Ben durumu müşteri hizmetlerine ilettim en az 10 kere aramam...
Yorumlar