to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher İndirim Kodum Çalışmadı, Kampanyadan Yararlanamadım
1-31 Ağustos tarihleri arasında geçerli ve bana özel olarak tanımlanan “YRCILT0825” indirim kodunu Yves Rocher online alışverişimde 30 Ağustos’ta kullanmak istedim. Kodun süresi henüz dolmamış olmasına ve tüm kampanya şartlarını sağlamama rağmen, sistem sürekli “kupon kodu bulunamadı” hatası verdi. Sorunu çözmek için yetkililere ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu ilgisizlik nedeniyle kodun süresi doldu ve kampanyadan yararlanamadım.
Hem bana özel tanımlanan bu kodun tekrar aktif edilmesini hem de kampanya kapsamında satın alacağım ürünle birlikte belirtilen hediye ürünün de gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu ayrıcalıktan yararlanamayacaksam, neden “size özel” diye SMS gönderildiğinin de açıklanmasını istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Görseldeki ürünü sepete eklediğimde her 300 TL’de 100 TL düşüyor ve yanına siyah nokta karşıtı kömür maskesi hediye edilip kargo ücretsiz oluyordu. Yani 574 TL’ye nemlendirici ve kömür maskesi alabilmem gerekiyordu ama kod hata verdi. Acilen tekrar aktive edin. İndirim kodum nedeniyle marka tarafından mağdur edildim.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda talebinizi çözümledik. Memnuniyetinizin markamız için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Sorunu ellerinde böyle yetki olmadığı için tam olarak çözümlendiremedik ama gökçe hanımın iletişimi ve içtenliği çok tatlıydı. Teşekkürler...
