Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

SMS Doğrulama Engeli Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum

Buket
22 Aralık 2025 20:09526

Yves Rocher’in hem web sitesi hem de mobil uygulamasında hesabıma giriş yapamıyorum. Kayıtlı telefon numaram değiştiği için SMS doğrulama kodları eski numarama gidiyor ve sistemde telefonumu güncelleyemediğim için hesabıma erişim tamamen engellenmiş durumda.

E-posta ile şifre ya da doğrulama kodu gönderme seçeneğinin kaldırılmış olması nedeniyle, hesabıma kayıtlı olan b************@gmail.com adresim üzerinden de giriş yapamıyorum. Sadece SMS’e bağlı bir sistem yüzünden aktif olarak kullandığım hesabıma ulaşamamak beni mağdur ediyor.

Kayıtlı e-posta adresim üzerinden ya da alternatif bir yöntemle kimlik doğrulaması yapılarak hesabıma tekrar erişim sağlanmasını ve telefon numaramın güncellenmesini talep ediyorum.

25 Aralık 2025 13:30 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

25 Aralık 2025 13:30

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

25 Aralık 2025 16:48

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

25 Aralık 2025 18:00

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Aynı zamanda bize her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Hesaba Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Eylül
30 Ekim 2025 22:35760

"Teşekkürler sorunum çözüldü"

5
Çözüldü

Yves Rocher Hesabım Kilitlendi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

Yaren
23 Kasım 2025 18:27654

"Sorunum çok kısa bir sürede çözüldü Kader hanıma özellikle teşekkür ediyorum çok yardımcı oldu💖"

Telefon Numaram Değişti, Yves Rocher Hesabıma Erişemiyorum

Ayşe
4 Eylül 2025 12:301.867

Yaklaşık 2 aydır Yves Rocher web sitesine giriş yapamıyorum. Telefon numaramı değiştirdiğim için hesabıma erişim sağlaya...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Yves Rocher Ürün Açık Kullanılmış

Yves Rocher ÜrünAçık Kullanılmış

Profil fotoğrafı
Şeyma
Yves Rocher Defolu Ürün Satışı

Yves RocherDefolu Ürün Satışı

Profil fotoğrafı
Mavera
Yves Rocher'den Ödenen Probiyotik Şampuan Teslim Edilmedi

Yves Rocher'denÖdenen Probiyotik Şampuan Teslim Edilmedi

Profil fotoğrafı
İrem
Yves Rocher Ürün Etiketinin Yapışkan Kalıntısı

Yves Rocher ÜrünEtiketinin Yapışkan Kalıntısı

Profil fotoğrafı
Koray
Yves RocherYüz Yıkama Jeli  Yüzde Tahriş Ve Kızarıklık Yaptı!

Yves RocherYüzYıkama Jeli  Yüzde Tahriş Ve Kızarıklık Yaptı!

Profil fotoğrafı
Duru
Yves Rocher Kullanılmış Poşet Verdi!

Yves RocherKullanılmış Poşet Verdi!

Profil fotoğrafı
Nurcan

Öne ÇıkanKonular

Yves Rocher Kategorileri

TrustBuy Skoru