Yves Rocher Hesabıma Giriş Yapamıyor Kampanyalardan Yararlanamıyorum

Yves Rocher web sitesi üzerinden hesabıma yaklaşık bir aydır giriş yapamıyorum. Hesabımı ilk açtığımda mağazadan alışveriş yapmıştım ve herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak web sitesine giriş yapmak istediğimde, kodu girdikten sonra “bir hata oluştu” şeklinde genel bir uyarı alıyorum ve giriş işlemi tamamlanmıyor. Bu sorunu hem kendi bilgisayarımda Chrome tarayıcıda, hem de farklı cihaz ve tarayıcılarda (örneğin iPhone’da) defalarca denememe rağmen sürekli olarak aynı hatayla karşılaşıyorum.

Hesabımı ilk oluşturduğumda aktivasyon işlemini tamamlamıştım ve herhangi bir doğrulama sorunu yaşamamıştım. Şifremi sıfırlamayı da denedim, ancak telefona gelen yeni şifreyle giriş yapmaya çalıştığımda da aynı hata devam etti. Hesabımla ilgili herhangi bir sipariş veya fatura numaram elimde yok, ancak kampanya hakkım bulunuyor. Bugün tarafıma “tüm ürünlerde net %30 indirim + hediye” başlıklı bir kampanya mesajı da iletildi.

Hesabımın bir an önce açılmasını, kampanya ve hediye haklarımın tanımlanmasını ve teknik olarak yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.