to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim 2025’te doğum günü kampanyası kapsamında Yves Rocher’nin online mağazasından cilt bakımı ürünleri almak istedim. Doğum günü için verilen kampanya kodunu kullandığımda, ürünlerin fiyatlarının bir anda yükseldiğini ve toplam sepet tutarının kodsuz alışverişe göre 1000 TL’den fazla arttığını fark ettim. Kod olmadan sepetim çok daha uygundu, kodu girince ise fiyatlar yükseldi ve indirim yerine fazladan ücret ödemem gerekiyordu.
Bu durumu ilk defa fark ettim, ancak daha önceki kampanyalarda da benzer bir uygulama olup olmadığından emin değilim. Kampanya koşullarında böyle bir fiyat değişikliğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir uyarı mesajı da almadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak sadece WhatsApp’ta sanal asistan ile iletişim kurulabiliyor, gerçek bir yetkiliye ulaşmak mümkün olmadı. Hesabım: m****@gmail.com
Yıllardır ailece Yves Rocher ürünleri kullanıyoruz ve bu yaşadığım durum beni gerçekten çok hayal kırıklığına uğrattı. Doğum günü kampanyasının böyle bir mağduriyete yol açmasını doğru bulmuyorum. Doğum günü kodunun gerçekten bir avantaj sağlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar