Yves Rocher Alerjik Cilt Uyarıma Rağmen Önerilen Ürün Kızımda Ciddi Reaksiyona Yol Açtı

Ankara Nata Vega Yves Rocher mağazasından kızım için Pure Menthe yüz yıkama jeli, aynı serinin maskesini ve kremini satın aldım. Kızım 13 yaşında; alerji ve atopik cilt yapısı olduğunu mağaza çalışanına özellikle ve defalarca belirttim. Buna rağmen bu ürünler önerildi ve ben de bir gün önce mağazadan satın aldım.

Kızım bu akşam saat 21.15 civarında Pure Menthe yüz yıkama jelini ilk kez kullandıktan kısa süre sonra yüzü bir anda kıpkırmızı oldu ve yoğun yanma hissetti. Alerjik bünyeli ve daha çocuk olduğu için bu durum beni çok endişelendirdi, daha ciddi bir reaksiyon yaşanabilirdi. Üstelik kızımın yüzündeki kızarıklık ve tahriş zaman geçtikçe daha da kötüye gidiyor; bu durumu gösteren fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim. Bu nedenle aynı serinin maskesini hiç açmadım, kullanmak istemiyorum çünkü onda da aynı sorunu yaşamaktan korkuyorum.

Alışverişi yaparken bana fatura verildi ancak daha sonra attım. Yine de A** Y*** adına mağazada üyeliğim bulunuyor, alışveriş kaydım buradan görülebilir. Henüz mağaza ile ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim; ancak yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle hem kullanılan yüz yıkama jelinin hem de açılmamış maske ve kremin iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Kızımın alerjik ve atopik cilt durumunu özellikle belirtmiş olmama rağmen bu ürünlerin önerilmesi ve bu sonucun yaşanması nedeniyle, konunun ciddiyetle incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.