Yanlış Şampuan Gönderimi Ve Şirketin Sorumluluğu Kargo Firmasına Atması

11.01.2026 tarihinde Yvrose markasından vücut losyonu, vücut bronzlaştırıcı ve yüz temizleme jeli siparişi verdim. 14.01.2026 tarihinde teslim edilen kargoda iki ürünüm doğru geldi ancak yüz temizleme jelimin yerine, hiç sipariş etmediğim iki adet şampuan gönderilmişti.

Durumu fark eder etmez WhatsApp, telefon ve mail üzerinden firmayla defalarca iletişime geçtim. Bana, kamera kayıtlarının incelendiği ve doğru ürünün kutuya konulduğu, sorunun kargo firmasından kaynaklandığı söylendi. Bunun üzerine kargo firması ile görüştüm ve herhangi bir karışıklık olmadığını, paketin onlara bu şekilde ulaştığını öğrendim. Buna rağmen Yvrose ısrarla sorumluluğu kargo firmasına atıyor ve müşterisinin arkasında durmuyor.

Ben, yanlış gönderilen şampuanların adresimden alınmasını ve eksik olan yüz temizleme jelimin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ödememi banka kartı ile yaptım ve sipariş numaram 1348908’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve firma tarafından sorumluluğun kabul edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum.