Kırık Paket Ve Açık Krem Kutusu Hijyen Endişesi

Yves Rocher’den yaklaşık iki gün önce kızımın hesabı üzerinden online sipariş verdik. P4774832 numaralı bu siparişim bugün, 10.01.2026 tarihinde Aras Kargo tarafından teslim edildi. Kargo kutusunu teslim aldığımda kutunun paramparça halde olduğunu gördüm. Kutu açıldığında içindeki kremin kutusunun da açık vaziyette olduğu fark edildi. Bu siparişin içinde kremle birlikte 3 adet de şampuan bulunuyordu ve bu halde teslim edilmesi hem hijyen açısından hem de ürün güvenliği açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Durumu Aras Kargo’ya ilettim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Online alışverişte ürünlerin bu kadar özensizce paketlenmesi ve bu şekilde hasarlı bir biçimde teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kargo süreci ve paketleme ile ilgili gerekli araştırmaların yapılmasını, ihmali olan kişi ya da birimlerin tespit edilerek sorumluların gerekli ceza almasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini talep ediyorum.