Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Ürün Tavsiyesi Sonrası Hassas Ciltte Kaşıntı Ve Beyaz Tabaka

profile
21 Ocak 07:36
472

Mersin Marina Yves Rocher mağazasından yaklaşık iki ay önce Bright Botanical nemlendiriciyi, özellikle cildimin hassas olduğunu ve her nemlendiriciyi kullanamadığımı defalarca belirtmeme rağmen, çalışan kişinin övgüyle bahsederek önermesi üzerine satın aldım. Özellikle “su bazlı, hassas cilde uygun ve sorun yaşamayacağım bir ürün” rica etmeme rağmen bu ürün önerildi ve ben de güvenerek aldım.

Üründen iki paket almıştım; birini yaklaşık bir haftadır kullanıyorum, diğer paket ise hiç açılmadı. Kullandığım ürün cildime sürdüğümde yüzde bembeyaz bir tabaka bırakıyor, cildim sanki soyuluyormuş gibi kötü bir görüntü oluşuyor ve gün sonuna doğru da kaşıntı yapıyor. Hassas cildim için özellikle uyarıda bulunmuş olmama rağmen bu şekilde bir ürünün tavsiye edilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de sağlığım açısından endişelendirdi.

Bu alışverişi üyeliğim üzerinden ve kredi kartıyla yaptım. Mağaza çalışanının yanlış ve yetersiz yönlendirmesi sonucu aldığım bu üründen dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle hiç açmadığım paket de dahil olmak üzere ücret iadesi talep ediyorum. Gerekirse açık ürünü de incelemeniz için mağazaya getirebilirim.

yaniltici-urun-tavsiyesi-sonrasi-hassas-ciltte-kasinti-ve-beyaz-tabaka-1.jpg
21 Ocak 12:13 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

21 Ocak 15:26
Betül
Betül
21 Ocak 15:31

Arandım ve hemen ardından aradım, gelen herhangi bir mail yok bağlandığım müşteri hizmetleri cansu hanım geri dönüş yapılacağını söyledi

Betül
Betül
27 Ocak 18:19

Kader hanım tarafından perşembe günü arandım üzgün olduğunu ve durumu düzeltmek adına aldığım iki ürünü de iade alacağını söyledi. Ve istediğim bir şubeden iade işlemlerinin tamamlanacağını da belirtti. Mersin Forum şubesine gittiğimde sadece bir ürünün iadesinin onaylandığını söylediler tamam o zaman birini iade alın tekrar görüşürüm dediğimde kızlar 4 defa ayrı postlardan denedi ama işlemler onaylanmadı ulaşmaya çalışıyorum ama muhatap yok.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Doğa sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
11 Ağustos 2025 07:42
1.536
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Kasım 2023 05:07
2.503
Yves Rocher Cildimi Mahveden Nemlendirici- Personel Tavrı
5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yves Rocher Kömür Maske Cildimde Yanma Ve Kızarıklık Yaptı, Bilgilendirme Eksikliği Yaşadım

profile
24 Ekim 2025 01:04
2.055
"Marka tarafıma hızlı bir dönüş sağladı bunun için ayrıca teşekkür ederim. K*** hanım hızlı aksiyon alıp mail sonrası tekrar telefonla iletişim sağladı. Ücret iadem birkaç gün içinde gerçekleşeceğini bildirdi. Her ne kadar olumsuz bir durum olsa da markanın satış sonrası müşteri memnuniyeti benim için ürün memnuniyetinden daha önemli. Teşekkür ederim."
3
Serap sonucu yetersiz buldu

Göz Kremi Ambalajı Bozuldu Mağaza Çözüm Sunmadı

profile
17 Kasım 2025 10:23
675
Göz Kremi Ambalajı Bozuldu Mağaza Çözüm Sunmadı
Göz Kremi Ambalajı Bozuldu Mağaza Çözüm Sunmadı
Göz Kremi Ambalajı Bozuldu Mağaza Çözüm Sunmadı
Göz Kremi Ambalajı Bozuldu Mağaza Çözüm Sunmadı

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Yves Rocher Kategorileri

TrustBuy Skoru