Sterlin Çekiminde Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok

TEB hesabımda bulunan 4000 sterlin bakiyemi çarşamba günü saat 11.00’den bu yana şubeden çekemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda güvenlik sebebiyle işlem yapamayacaklarını, bu nedenle şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ardından Madenler Şubesi’ne bilgi verdiklerini ve 1 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını ilettiler ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Çarşamba gününden beri hem müşteri hizmetlerini hem de Madenler Şubesi’ni defalarca aramama rağmen telefona bakan olmuyor, hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve hesabımdaki dövizimi kullanamıyorum. Döviz çekim talebimle ilgili olarak acil şekilde bilgilendirme ve işlemimin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.