to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Kampanyası Bilgilendirilmemesi Nedeniyle Kullanılamadı
Yves Rocher’in doğum günü kampanyasından yararlanmak istiyordum ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Doğum günüm 2 Ocak olmasına rağmen ne SMS ne e‑posta ne de başka bir kanal üzerinden kampanyaya dair bilgi almadım. Kampanyanın Ocak ayı sonuna kadar geçerli olduğunu ise ancak daha sonra müşteri temsilcisiyle görüştüğümde öğrendim.
Yaklaşık bir ay sonra, tamamen kendi çabamla kampanyayı hatırlayıp sorduğumda doğum günü kampanyam olduğunu fark ettim. Ancak yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın tekrar yüklenemeyeceği söylendi ve bu nedenle doğum günü kampanyamı hiç kullanamadım. Oysa sistemde telefon numaram üzerinden aktif bir üyeliğim bulunuyor ve bu tür bir kampanya için zamanında bilgilendirilmeyi beklerdim.
Doğum günü kampanyamdan bilgilendirilmediğim ve bu nedenle kullanamadığım için, kampanyanın online alışverişlerimde kullanabileceğim şekilde tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
