Eski Ve Yeni Üyelik Bilgileri Birleştirilemediği İçin Doğum Günü Kampanyası Bildirimi Gelmedi

Yves Rocher’in doğum günü kampanyasıyla ilgili bir sorun yaşadığımı belirtmek istiyorum. Eski telefon numaramla açtığım üyelik hesabımda kayıtlı olan birinci e-posta adresim üzerinden daha önce kampanyadan faydalanmıştım. Ancak telefon numaram yaklaşık bir yıldır kullanım dışı ve şu an aktif olan yeni numaramla, ikinci e-posta adresimi kullanarak online üyelik oluşturdum.

15 Ocak doğum günüm ve her sene olduğu gibi doğum günü kampanyasından yararlanmayı bekliyordum. Geçen ay alışveriş de yaptım ve kampanya için gerekli şartları tamamladığımı düşünüyorum. Buna rağmen bu yıl ne güncel telefon numarama ne de kullanılan e-posta adresime herhangi bir doğum günü kampanyası mesajı gelmedi.

Konu ile ilgili olarak birkaç kez e-posta gönderdim fakat tarafıma dönüş yapılmadı. WhatsApp hattına da yazdım, yalnızca otomatik yanıtlar geldi ve bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık bir haftadır bu konuda beklemedeyim.

Adım Elif C*****. Eski ve yeni üyeliklerimin birleştirilerek güncel telefon numaram ve e-posta adresim üzerinden doğum günü kampanyamın tanımlanmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.