Yves Rocher Asansörlü Kaş Kalemi Çok Hızlı Bitti, İçerik Eksikliği Ve İade Talebi

28 Haziran 2025 tarihinde Kadıköy Yves Rocher şubesinden, tavsiye üzerine asansörlü kaş kalemi satın aldım. Satın alma sırasında, eski tip kaş kalemimin yerine bu ürünün önerilmesinin sebebinin daha uzun süre kullanabileceğim ve ucu kırılma derdi olmayacağı söylenmişti. Ayrıca, içeriğinin miktar olarak da aynı olduğu, sadece kullanım kolaylığı açısından farklılık olduğu belirtildi.

Ancak ürünü aldıktan sonra, toplamda sadece 4-5 kez kullanmama rağmen kaş kalemi tamamen bitti. Asansör mekanizmasının bozuk olabileceğini düşünerek ürünü mağazaya götürdüm. Orada mağaza çalışanlarıyla birlikte diğer asansörlü kaş kalemlerine de baktık ve hepsinin içinde sadece yaklaşık 1 cm ürün olduğunu gördüm. Eski tip kaş kaleminizin onda biri kadar ürün bulunmasına rağmen fiyatları aynıydı. Mağaza çalışanları bu konuda bir şey yapamayacaklarını belirtti ve hatta ürünü kırmış olabileceğim yönünde bir ithamda bulundular. Fişim mağaza kayıtlarında mevcut.

Bu ürünü alırken bana içeriğinin miktar olarak aynı olduğu ve sadece kullanım kolaylığı sunduğu söylenmişti. Ancak yaşadıklarım markanıza kesinlikle yakışmıyor. 690 TL kredi kartı ile ödeme yaptım ve bu kadar kısa sürede biten bir ürün için kesinlikle iade veya değişim talep ediyorum. Eski tip kaş kaleminizle değiştirilmesini istiyorum. Sorunun görselini de ekledim; sağdaki bir ayda biten kalemim, soldaki ise mağazadaki kullanılmamış sıfır ürün ve ikisinin de ürün miktarı neredeyse aynı.

Markanızdan bu konuda çözüm bekliyorum.