to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Asansörlü Kaş Kalemi Çok Hızlı Bitti, İçerik Eksikliği Ve İade Talebi
28 Haziran 2025 tarihinde Kadıköy Yves Rocher şubesinden, tavsiye üzerine asansörlü kaş kalemi satın aldım. Satın alma sırasında, eski tip kaş kalemimin yerine bu ürünün önerilmesinin sebebinin daha uzun süre kullanabileceğim ve ucu kırılma derdi olmayacağı söylenmişti. Ayrıca, içeriğinin miktar olarak da aynı olduğu, sadece kullanım kolaylığı açısından farklılık olduğu belirtildi.
Ancak ürünü aldıktan sonra, toplamda sadece 4-5 kez kullanmama rağmen kaş kalemi tamamen bitti. Asansör mekanizmasının bozuk olabileceğini düşünerek ürünü mağazaya götürdüm. Orada mağaza çalışanlarıyla birlikte diğer asansörlü kaş kalemlerine de baktık ve hepsinin içinde sadece yaklaşık 1 cm ürün olduğunu gördüm. Eski tip kaş kaleminizin onda biri kadar ürün bulunmasına rağmen fiyatları aynıydı. Mağaza çalışanları bu konuda bir şey yapamayacaklarını belirtti ve hatta ürünü kırmış olabileceğim yönünde bir ithamda bulundular. Fişim mağaza kayıtlarında mevcut.
Bu ürünü alırken bana içeriğinin miktar olarak aynı olduğu ve sadece kullanım kolaylığı sunduğu söylenmişti. Ancak yaşadıklarım markanıza kesinlikle yakışmıyor. 690 TL kredi kartı ile ödeme yaptım ve bu kadar kısa sürede biten bir ürün için kesinlikle iade veya değişim talep ediyorum. Eski tip kaş kaleminizle değiştirilmesini istiyorum. Sorunun görselini de ekledim; sağdaki bir ayda biten kalemim, soldaki ise mağazadaki kullanılmamış sıfır ürün ve ikisinin de ürün miktarı neredeyse aynı.
Markanızdan bu konuda çözüm bekliyorum.
Değişim için gittiğim mağaza Kuşadası AVM şubesi
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba otomatik cevaplar arayan ya da çözüm üretecek olmuyor maalesef. Öncelikle aynı kalem diye satıp da içinde onda biri kadar bile olmayan bir ürünü piyasaya sürmeniz bile büyük hata. Ya da gerçekçi olmak gerek ürünün içinde diğeri kadar kalem yok Ancak kullanım kolaylığı var denilebilir satış sırasında. Bu şikayeti yapmamdaki öncelikle en büyük sebep belki ürünü almak isteyen birileri görür ve vazgeçer parasına yazık olmasın diye.
