Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nihal sonuçtan hiç memnun değil

Ciltte Olumsuz Reaksiyon Ve Bozuk Ürün Nedeniyle Mağduriyet

Ciltte Olumsuz Reaksiyon Ve Bozuk Ürün Nedeniyle Mağduriyet
Ciltte Olumsuz Reaksiyon Ve Bozuk Ürün Nedeniyle Mağduriyet
profile
12 Eylül 2025 20:48
2.963

2 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Çiğli Kipa AVM Yves Rocher mağazasından, satış görevlisinin önerisiyle Anti AGE Global Serum (3660005370316), Anti AGE Global Night Comfort Cream (3660005401157) ve Pure Menthe yüz yıkama jeli (3660005162546) satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladığım ilk hafta yüzümde ciddi sivilcelenme ve hassasiyet oluştuğu için kullanmayı bıraktım ve cildim normale döndü. Sonrasında tekrar denemek amacıyla önce yüz temizleme jelini, ardından serumu ve gece kremini kullandım. Gece kremini sürdüğümde ise elime pütür pütür krem parçaları döküldü.

Ürünlerin cildimde olumsuz reaksiyona sebep olması ve gece kreminin yapısındaki bozukluk nedeniyle mağdur oldum. Toplamda 2.628 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünlerin iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini, ayrıca yaşadığım sorunla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

ciltte-olumsuz-reaksiyon-ve-bozuk-urun-nedeniyle-magduriyet-3.jpg
13 Eylül 2025 11:11 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Nihal
Nihal
23 Eylül 2025 13:01

Henüz bir geri dönüş sağlanmadı

Nihal
Nihal
17 Ekim 2025 12:26

Hala daha krem ve serumla ilgili şikayetim devam ediyor bir dönüş almadım markadan

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yves Rocher Yüz Yıkama Jeli Beklenmedik Alerji Ve Kızarıklık Yaptı

profile
23 Ekim 2025 23:51
1.085
5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ciltte Tahriş Yapan Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

profile
14 Ekim 2025 12:28
1.907
"Görüştüğüm müşteri temsilcisi süreci titizlikle yönetti, problemimin çözümü için talebimi ilgili birimlere aktardı. Teşekkürler"
ciltte-tahris-yapan-urun-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Yüz Yıkama Jeli Kullanımı Sonrası Ciltte Tahriş Ve Kızarıklık Oluştu

profile
08 Ekim 2025 14:45
1.617
Benzer Şikayet Yaz

Yves Rocher Kategorileri