Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Özge sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yüz Temizleme Jelinin Cildimde Şiddetli Tahrişe Neden Olması Ve Çözüm Talebim

Yüz Temizleme Jelinin Cildimde Şiddetli Tahrişe Neden Olması Ve Çözüm Talebim
profile
20 Ekim 2025 01:15
1.226
Özge'nin Teşekkür Mesajı
“İlgiliydiler teşekkürler”

Yves Rocher İnegöl AVM mağazasından yaklaşık 1 hafta önce Pure Menthe yüz temizleme jeli satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda yüzümde ciddi şekilde kızarıklık, yanma ve tahriş oluştu. Cildimde bu kadar hızlı ve olumsuz bir reaksiyon beklemiyordum.

Henüz mağaza çalışanlarıyla veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Bu durumun çözümü için öncelikle ürünün para iadesini, cildimde oluşan tahriş için uzman desteği sağlanmasını ve bu tahrişi azaltacak uygun bir ürün önerilmesini talep ediyorum.

Markanızdan hızlı ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.

20 Ekim 2025 12:04 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Özge
Özge
22 Ekim 2025 12:28

Müşteri hizmetleri aradı iade için 2 kere mağazaya gittim sistemleri kabul etmemiş bir jeli iade alacaklar altı üstü hem mağduruz hem uğraştırıyorlar bir de ürünü iade ettiğim için hediye verilen saç bakım kremini de vermem gerekiyormuş onu da istediler benden müşteri memnuniyeti sıfır reza1et markaya hiç yakışmadı

Özge
Özge
22 Ekim 2025 13:06

Müşteri hizmetleri ilgiliydi

Özge
Özge
31 Ekim 2025 12:15

İlgiliydiler teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Sümeyra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Sümeyra
02 Kasım 2025 00:32
1.139
"K*** hanıma ilgisi alakası teşekkür ederim, gerçekten çok samimi ve neşeliydi ücret iademin sağlanabileceğini belirttiler tekrardan teşekkür ederim."

Yüz Yıkama Jeli Kullanımı Sonrası Ciltte Tahriş Ve Kızarıklık Oluştu

profile
08 Ekim 2025 14:45
2.503

Yves Rocher Yüz Temizleme Jeli Cildimde Kızarıklık Ve Yanma Yaptı

profile
18 Ekim 2025 01:50
988
5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
14 Ekim 2025 12:28
2.921
"Görüştüğüm müşteri temsilcisi süreci titizlikle yönetti, problemimin çözümü için talebimi ilgili birimlere aktardı. Teşekkürler"
ciltte-tahris-yapan-urun-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-1.jpg
5
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
20 Eylül 2025 14:37
932
"Değişim talebim kabul edildi"

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Yves Rocher Kategorileri

TrustBuy Skoru