Şampuan Sonrası Saç Derimde Kaşıntı Ve Kepek Sorunu Yaşadım

Yves Rocher’in Trendyol üzerinden satın aldığım Anti Chute Güçlendirici Prebiyotik Şampuanı (#10485782504 sipariş numarası, 353,22 TL) yaklaşık 25 gündür düzenli olarak kullanıyorum. Ürünü kullandığım süre boyunca saç derimde aşırı kaşıntı, kepeklenme ve yağlanma gibi ciddi sorunlar yaşadım. Bu şikayetler, şampuanı düzenli kullanmaya başladıktan sonra ortaya çıktı.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Trendyol üzerinden satıcıya ulaştım ancak “Açılmış ve kullanılmış ürünlerde iade yapılamıyor, 20 gün içinde dönüş yapılabilir” şeklinde bir yanıt aldım. Şampuanın faturası ve kutusu hâlâ elimde mevcut. İstanbul Esenyurt adresine teslim edilen ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ürün kaynaklı yaşadığım bu olumsuzlukların dikkate alınarak çözüm sunulmasını rica ediyorum.