to read complaints and reviews, or file yours.Şampuan Saç Dökülmesini Artırdı, Kepek Ve Kaşıntı Yaptı!
Yves Rocher’ın Trendyol’daki resmi mağazasından “Saç Dökülme Karşıtı Anti Chute” şampuanını satın aldım (Sipariş No: 10436828283). Şampuanı kullanmaya başladıktan sonra saç dökülmemde belirgin bir artış oldu, ayrıca yoğun kepeklenme ve kaşıntı problemi yaşamaya başladım. Bu sorunlar ürünü kullanmadan önce yoktu ve geçer diye bir süre daha kullanmaya devam ettim, ancak şikayetlerim daha da kötüleşti.
Yaşadığım bu olumsuzluklar sonrasında Yves Rocher ile iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Sağlığım olumsuz etkilendiği için ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Konuya hızlıca çözüm bulunmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yves Rocher markasına ait “Güçlendirici Prebiyotik Dökülme Karşıtı” şampuanı 20 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü birkaç kez kullandıktan sonra saç derimde ciddi şekilde kabuklanma, yoğun kaşıntı, kızarıklık, kepek ve yağlanma problemi yaşamaya başladım. Ürünü her kullanımımda bu şikayetler devam etti ve geçmedi, bu durum hem sağlığımı hem de günlük konforumu olumsuz etkiledi.
Bu sorun üzerine Şikayetvar üzerinden daha önce bir destek talebi oluşturdum. Yves Rocher firması benimle iletişime geçerek yardımcı olacaklarını, ürün bedelinin tarafıma iade edileceğini belirtti. Bunun üzerine ürünü Trendyol üzerinden iade ettim. Ancak ürün hiçbir açıklama yapılmadan bana geri gönderildi ve ücret iadem gerçekleştirilmedi.
Hem yaşadığım cilt problemi hem de firma tarafından verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini, daha önce belirtildiği gibi ürün bedelimin iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim
