Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Parfüm Değişiminde Gizli Kilit Engeli

profile
21 Aralık 2024 16:37
2.084

Hep sorun, hep mağduriyet. Asla tercih etmiyorum ama maalesef arkadaşım yılbaşı hediyesi parfüm seti almış. Hediyeyi alan arkadaşım değişim kartı almış ancak arkadaşıma hiçbir şekilde parfümün gizli kilidini açmayın, koklamayın denmemiş. Doğal olarak kokuyu denemek için sıktım ve beğenmedim. Bursa marka AVM mağazasına değişim kartı ile gittim. Parfüm şişesinin gizli kilidi var, 3 kere sıkınca kilit açılıyor. Bu ürün kullanılmış, değişim yapamayız denildi. Kokuyu herhangi bir mağazadan deneyip değişim yapabilirmişim. Elimde 1 kere kullanılmış şişe tester yapılabilirdi çözüm adına. Şişe tam, yan ürünler açılmamış. Müşteri mağduriyetini gidermek ve sorun çözmek adına asla girişim yok. Zaten değişim yapacağım dediğim anda mağazadaki makyaj malzemelerini yüzüne boca eden tezgahtarların birbirine bakışmasından anlamıştım olumsuz sonuçlanacağını. Yıllar önce de sorun yaşadığım bir markaydı, maşallah olumsuz yaklaşımlarından ödün vermeden devam ediyorlar.

profile
1 Destek
21 Aralık 2024 16:59 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

22 Aralık 2024 10:11

Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda talebinizi çözümledik. Memnuniyetinizin markamız için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Duygu
Duygu
22 Aralık 2024 18:28

Tarafımla görüşme yapılmadı sorunum çözümlenmedi

Duygu
Duygu
22 Aralık 2024 18:32

Çözümlendi denen sorunum çözümlenmedi çözümleneceğini de düşünmüyorum müşteri hizmetleri ile görüşüp üyeliğimi iptal edeceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
08 Eylül 2024 21:01
1.812

Değişim Kartı Var Ama Parfüm Değiştirilmiyor

profile
06 Nisan 2025 13:05
1.147

Yves Rocher Açılmamış Parfüm İçin Haksız Değişim Reddi

profile
31 Aralık 2024 10:56
1.165
Yves Rocher Açılmamış Parfüm İçin Haksız Değişim Reddi
Yves Rocher Açılmamış Parfüm İçin Haksız Değişim Reddi
1
Esmanur sonuçtan hiç memnun değil

profile
01 Nisan 2025 12:27
3.408
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Açık Parfüm Kutusu Nedeniyle İade Ve Değişim Yapılmaması, Kötü Müşteri Hizmeti

profile
24 Ekim 2025 11:38
2.523
Benzer Şikayet Yaz

Yves Rocher Kategorileri

TrustBuy Skoru