to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Oluşturulmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı
26.08.2025 tarihinde saat 12.23 civarında Yves Rocher’in resmi web sitesi üzerinden doğum günü kampanyasından toplam 569,90 TL tutarında Kırılma Karşıtı Isı Koruyucu (100 ml) Prebiyotik Serum ve Vücut Losyonu (390 ml) siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve durumla ilgili dekontum da mevcut. Ancak, ödeme alınmasına rağmen sistemde siparişim oluşturulmadı ve 24 saat geçmesine rağmen herhangi bir işlem görünmedi.
Bu durumun ardından dün müşteri hizmetlerini aradım ve 24 saat beklemem gerektiği söylendi. Bir gün bekledim ve bugün tekrar aradım; teknik ekiple görüşülüp geri dönüş yapılacağı bilgisi bana sunuldu. Ancak şu ana kadar siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım.
Siparişimin bir an önce oluşturulmasını ya da para iadesinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda talebinizi çözümledik. Memnuniyetinizin markamız için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Para iadesi hesabıma geçti, sorun çözüldü.
