Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
İlayda sonuçtan memnun
Çözüldü

Ödeme Alındı, Sipariş Oluşturulmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

28 Ağustos 12:32
1.464

26.08.2025 tarihinde saat 12.23 civarında Yves Rocher’in resmi web sitesi üzerinden doğum günü kampanyasından toplam 569,90 TL tutarında Kırılma Karşıtı Isı Koruyucu (100 ml) Prebiyotik Serum ve Vücut Losyonu (390 ml) siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve durumla ilgili dekontum da mevcut. Ancak, ödeme alınmasına rağmen sistemde siparişim oluşturulmadı ve 24 saat geçmesine rağmen herhangi bir işlem görünmedi.

Bu durumun ardından dün müşteri hizmetlerini aradım ve 24 saat beklemem gerektiği söylendi. Bir gün bekledim ve bugün tekrar aradım; teknik ekiple görüşülüp geri dönüş yapılacağı bilgisi bana sunuldu. Ancak şu ana kadar siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım.

Siparişimin bir an önce oluşturulmasını ya da para iadesinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

28 Ağustos 12:38 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

28 Ağustos 12:38

Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda talebinizi çözümledik. Memnuniyetinizin markamız için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

İlayda
29 Ağustos 18:46

Para iadesi hesabıma geçti, sorun çözüldü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yves Rocher'den Aldığım Ürünlerim Ve Ödemem Kayıp, Bilgi Ve İade Talebim Var

29 Ağustos 22:33
810
yves-rocherden-aldigim-urunlerim-ve-odemem-kayip-bilgi-ve-iade-talebim-var-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Yves Rocher Kategorileri