Yves Rocher Mahmutlar Şubesinde Personelin Alaycı Ve Üstten Tutumu
"Kader hanım'a ilgisi ve desteği için teşekkürler"

"Kader hanım'a ilgisi ve desteği için teşekkürler"

"Yves Rocher müşteri temsilcisi Kader Hanım irtibata geçti ve iade yapabileceğimi ilettiler. Yaşadığım üzücü duruma karşı ilgilerinden ve mağdur etmemelerinden dolayı teşekkür ederim."
08.11.2025 tarihinde İzmir Hilltown AVM’deki Yves Rocher mağazasından doğum... günü kampanyası ile aldığım anti‑AGE göz çevresi kremi ve gündüz kremi cil
Akbatı AVM Yves Rocher mağazasında 18.01.2026 tarihinde yaşadığım ve açıkça müşteri saygısızlığı içeren deneyimi, marka ...genel merkezinin bilgisine sunma gereği duyuyorum. Mağazaya gittiğimizde çalışanlarınızdan h***Hanım ve i*** Hanım bizimle ilgilenmekteydi. Daha önce kullandığım bir şampuanı arad
25 Ocak 2026 tarihinde Akbatı AVM Yves Rocher mağazasına alışveriş yapmak ü...zere girdim. Mağazada İ***** ve H**** isimli çalışanlarla yaşadığım tutum v
Yves Rocher marka nemlendirici 2 gündüz-1 gece kremleri, ton eşitleyici kre...m ve serum, collagene serumlarını ocak-2026 da Ankara'da AVM içindeki mağaz
Yves Rocher markasına ait Pur Bleuet göz makyaj temizleme ürününü Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün 01 Aralık 2025 ta...rihinde elime geçti ve takriben 10 Aralık’ta ilk kez kullandım. Daha ilk kullanımda gözlerimde ve göz çevremde ciddi şekilde yanma, batma, ağrı ve şişkinlik oluştu; alerjik bir rea
"Kader hanıma ilgisi için teşekkür ederim"
05.01.2026 tarihinde saat 21.50 sularında Antalya Terracity Yves Rocher mağ...azasına, mağazada indirim olduğunu bilerek girdim ve kasada karta ya da uyg
Yves Rocher Cuir de Nuit EDP parfümü, kendi mağazalarında deneyip çok memnun kaldıktan sonra Yves Rocher’in Trendyol üze...rindeki kendi satıcı hesabından satın aldım. Mağazada bileğime tester’dan sıkılan parfüm gerçekten vaat edildiği gibi 24 saate yakın kalıcılık gösterdiği için ürünü gönül rahatlığı
17.12.2025 tarihinde erkek arkadaşımla birlikte Mall Of İstanbul AVM’de bulunan Yves Rocher mağazanıza müşteri olarak gi...riş yaptık. Mağaza kasasında görevli iki kadın çalışanın, erkek arkadaşıma yönelik ısrarlı ve rahatsız edici bakışlar sergilemesi, bununla birlikte açık şekilde flört içeren, sınır
18.12.2025 tarihinde Optimum AVM'deki Yves Rocher mağazasına, saç dökülmesine karşı unisex şampuan ve diğer ürünleri alm...ak için gittim. Kasada personel indirimi kullanmak istediğimi, arkadaşımın X mağazasında görev yaptığını belirttim. Mağaza müdürü, personel indirimi için arkadaşımın kendi mağaza m
17.12.2025 tarihinde Çorum AHL Park AVM’deki Yves Rocher mağazasına, hesabı...ma tanımlı tüm ürünlerde geçerli %30 indirimim varken arkadaşlarıma el krem
14.12.2025 tarihinde saat 10.35 civarında İzmir Hilltown AVM’de bulunan Yves Rocher mağazanıza küçük kızımla birlikte, c...ilt bakım bölümünden yüz yıkama jeli almak için geldim. Ancak mağazada çalışan B*** isimli personel, bize son derece kaba, kırıcı ve aşağılayıcı bir üslupla davrandı. Yaşadığımız
Yves Rocher’den 08.03.2025 tarihinde İstanbul Avcılar, Merkez Mahallesi Marmara Caddesi No:15-A şubesinden aldığım göz k...remini yaklaşık 6 ay sonra açtığımda ürünün kötü koktuğunu fark ettim. Kremi göz çevreme uyguladığımda yanma ve kaşıntı yaşadım. Fiş numaralarım 0019 veya 0020 olup tarih 08.03.202

"Merhaba, Dün beni markadan Kader Hanım aradı ve konuyla çok ilgilendi. Kendisine ilgisinden ve nezaketinden dolayı teşekkür ederim. Dün siparişim de sağlam bir şekilde teslim edildi. Hızlı ve çözüm odaklı bir marka olduğunu gösterdi. Bir sonraki siparişte görüşmek üzere diyelim 😊"
Yves Rocher’den verdiğim online siparişim dün kargoya verilmiş olmasına rağ...men ne markadan ne de kargo firmasından kargoya verildiğine dair herhangi b
22.11.2025 tarihinde cep telefonuma Yves Rocher tarafından, Erzurum MNG AVM mağazasında o güne özel ücretsiz cilt bakımı..., makyaj, cilt ve saç analizi ve 100 kişiye sürpriz hediye olacağını belirten bir SMS geldi. Mesaj üzerine özellikle bu kampanyadan yararlanmak için 22.11 sabahı saat 09.55 civarın
17 Kasım akşamı, doğum günü fırsatımı kullanmak için Antalya Markantalya Yves Rocher şubesine gittim. Yarın çalışacağım ...için bir gün önceden geldiğimi belirttim, personel de kampanyadan faydalanabileceğimi söyledi. Severek kullandığım Evidence parfümden almak istedim. Doğum günü kampanyasında “bir a
"G** hanıma ilgi ve alakası için teşekkür ederim fakat ismi geçen personelle ilgili alınan aksiyonlar ile ilgili haberleri takipte kalacağım tarafıma hala mağaza tarafından bir özür olmadı"
05.08.2025 tarihinde saat 16:10 civarında, Akbatı AVM’de bulunan Rossmann m...ağazasında görev yaptığım esnada, Yves Rocher mağazasından iki personel mağ
"Teşekkürler"
4 Haziran tarihinde, mağazanıza kapanış saatine yakın bir zamanda gerçekleş...tirdiğim ziyaret sırasında yaşamış olduğum olumsuz deneyimi tarafınıza ilet
"Müşteri temsilci G**** hanıma buradan çok teşekkürlerimi sunuyorum. Çok ilgili ve nezaket sahibi duyarlı biri. Böyle çalışanlarınızın çoğalması dileğiyle... Firma olarak ise yaşadığım bu üzücü deneyimden sonra sizden alişveriş yapar mıyım hiç bilmiyorum. Daha çok müşteri memnuniyeti üzerine odaklanmalı naçizane görüşüm çalışma arkadaşlarınız sadece satış yapana kadar güler yüzlü ve ilgili."



"Hızlı şekilde dönüşü ve ilgilendiği, bilgilendirdiği ve samimiyeti için G**** Hanıma teşekkür ediyorum 🙏🏻"



Bu firmadan eşim sürekli alışveriş yapardı. Doğum gününden ötürü kampanyalı parfüm aldık ancak hizmet olarak ne hediye p...aketi yaptılar ne de hediye olarak ücretsiz bir ürün verilmedi. Hediye paketi için ücret talep edilmesi bizi çok üzdü. Umarım bu sorunu çözersiniz. Bu kadar kurumsal bir firmanın h
Yves Rocher online mağazasından sipariş oluşturdum aynı gün iptal ettirmiştim ücret iadem hala hesabıma yatmadı. Aynı gü...n ücret iadeniz yapılmıştır. 7-10 iş günü içinde hesabınıza yansır dendiği halde bankaya yansıyan bir iade yok bankamla da görüştüm iade yapılmamıştır deniyor. Müşteri hizmetleri b


Yves Rocher markasının yaklaşık 10 yıllık müşterisiyim. Verte Envolee kadın parfüm dolu şişem halıya düştü ve parfümün s...ıkma yeri çıktı. Mağazaya ve müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen hiçbir şey yapamayacaklarını belirttiler. İlk defa başıma gelen bir sorunda asla çözüm yoluna gitmediler. Açık par

27 şubatta sipariş verdiğim ürünlerim hala teslim edilemedi. Siparişini iptalini de sağlamıyorlar. Bizleri mağdur ediy...orlar. Yves Rocher firmasından bunları beklemezdim. Bu kadar kurumsal bir firmanın arayıp özür dilememesi problemimizi sormaması beni çok şaşırttı. Bir daha asla online alışveriş

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94