5
Çözüldü
Intense 01 Noir Rimelinde Hızlı Kuruma Ve Şiddetli Topaklanma
23 Haziran 00:4173
"Marka olarak çok çabuk iletişime geçtiler kader hanıma desteğinden dolayı teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher kurumsal
76 şikayet
Yves Rocher Sipariş Takip ve Ödeme Sistemindeki Teknik Aksaklıklar Mağduriyete Neden Oluyor
11 Haziran 16:24168
Yves Rocher müşterisi olarak yaşadığım teknik sorunlar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 10.06.2026 tarihinde... bilgisayar üzerinden bir sipariş oluşturdum ancak 11.06.2026 tarihi itibarıyla ne mobil uygulama üzerinden ne de telefonumun internet tarayıcısı aracılığıyla sipariş detaylarıma v
Yves Rocher Mağazasında Müşteriye Karşı Saygısız Ve Tehditkar Davranış
29 Mayıs 20:54260
29 Mayıs günü saat 20:12–20:13 civarında Erzurum MNG AVM’deki Yves Rocher mağazanıza alışveriş yapmak için gittim. Mağaz...ada gezerken çalışanlarınız kendi aralarında işaretleşerek S*** isimli personeli yönlendirdiler. Soru soracağımız zaman yanımıza gelmek yerine uzaktan, isteksiz bir şekilde cevap v
5
Çözüldü
Ayıplı Ürün Değişiminde Mağaza Tutarsızlığı Ve Müşteri Mağduriyeti
26 Mayıs 16:48525
"Kader hanıma ilgisi ve hızlı dönüşü için teşekkür ederim."
Dün Ankara Kentpark Yves Rocher mağazasından c vitaminli bakım kremi ve bir... serum satın aldım. Satış elemanı son derece ilgili ve yardımcıydı, kendisi
Açık Ruj Satışı Ve İzmir Çeşme Alaçatı Şubesinin Kaba Tutumu
13 Mayıs 15:33325
Yves Rocher İzmir Çeşme Alaçatı şubesinden önceki gün bir ruj satın aldım, verilen ürünün açık ruj olduğunu sonradan far...k ettim. Bunu mağazaya ilettiğimde “bir şey olmaz” denilerek durum hafife alındı. Ertesi gün ruju beğendiğim için başka rengini almak üzere tekrar mağazaya gittim, ancak yanlışlıkl
Yves Rocher İzmir Hilltown Mağazasında Kaba Ve Çözüm Odaklı Olmayan Müşteri Hizmetleri
11 Mayıs 00:00406
Yves Rocher markasının İzmir Hilltown mağazasında yaşadığım deneyim, bugüne kadar karşılaştığım en kötü müşteri hizmeti ...örneklerinden biri olmuştur. 08.05.2026 tarihinde doğum günüm için “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında iki adet parfüm satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerden birinin kut
Yves Rocher mağazasında yaşanan olumsuz müşteri deneyimi
10 Mayıs 23:21272
10.05.2026 tarihinde saat 21:00–21:40 arasında Ankara Bahçelievler 7. Cadde’de bulunan Yves Rocher mağazasına saç bakım ...ve cilt bakım ürünlerine bakmak için gittim. Yıllardır düzenli olarak alışveriş yaptığım, sürekli müşterisi olduğum bir markada yaşadığım bu olay beni hem şaşırttı hem de çok üzdü.
5
Çözüldü
Allığın Katmanı Kuruyup Sertleşti Geri Ödeme Ve Değişim Talep Ediyorum
24 Nisan 17:18294
"Merhaba sorunum ile kader Hanım ivedilikle ilgilendi, çözüme kavuştu teşekkür ederim."
01.03.2026 tarihinde 212 İstanbul Power Outlet şubenizden Yves Rocher marka...sının saten görünümlü 07 pembe allığını satın aldım. Ürünü ilk kullanımda a
5
Çözüldü
Yves Rocher Pure Menthe Yüz Yıkama Jelinin Göz Kuruluğunu Şiddetlendirmesi
23 Nisan 16:01568
"Yves Rocher ve kader hanıma teşekkür ederim."
3 Şubat 2026 tarihinde Mersin Forum AVM’deki Yves Rocher mağazasından satın... aldığım Pure Menthe yüz yıkama jeliyle ilgili ciddi bir sağlık hassasiyeti
1
Yves Rocher Personelinin Açılmamış Parfümü Kullanılmış Sayması Ve Değişim Talebini Reddetmesi
16 Nisan 21:01652
Uzun süredir Yves Rocher’dan düzenli alışveriş yapan bir müşteri olarak, 24 Mart’ta satın aldığımız Sur La Lande 100 ml ...parfümle ilgili yaşadığımız ve müşteri deneyimi anlayışıyla bağdaştıramadığımız bir süreci paylaşmak istiyoruz. Kutusu açılmamış ve kullanılmamış olan bu parfümün, tüketici mevzuat
Öne ÇıkanKonular
4
Çözüldü
Yves Rocher Anti Transpirant Ürünü Kol Altında Şiddetli Kaşıntı Ve Kızarıklığa Neden Oldu
15 Nisan 10:26493
Yves Rocher Kozzy AVM mağazasından yaklaşık bir hafta önce 48h Anti-Transpi...rant – Antiperspirant yeşil renkli kol altı roll-on ürünü satın aldım. Ürün
5
Çözüldü
Yves Rocher Maskara Kuruluğu Ve İade Talebi
8 Nisan 17:26320
"Problemim çözüldü Kader Hanım'a da ilgisi için ayrıca teşekkürler."
29.03.2026 tarihinde Yves Rocher’den online olarak Intense Metamorphose mas...kara satın aldım. Ürün elime ulaşır ulaşmaz paketi açtığımda maskaranın tam
1
Ücretsiz Verilen Makyaj Çantası Fişe 450 TL Ücret Olarak İşlendi Ve Çözüm Bekleniyor
6 Nisan 21:35547
Uzun yıllardır Yves Rocher markasından düzenli alışveriş yapan ve markaya güven duyan bir müşteri olarak, bugüne kadar f...iş ya da fatura kontrolü yapma gereği bile duymuyordum. Ancak geçtiğimiz günlerde tamamen tesadüfen incelediğim bir fişte ciddi bir sorunla karşılaştım. 01.04.2026 tarihinde Ankar
Yves Rocher Doğum Günü Kampanyası Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Hediye Pakette Yok
2 Nisan 21:581.100
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden, annemin doğum gününe tanımlanan “Doğum Gününe Özel 1 Alana 1 Bedava” kampanyasın...dan yararlanarak yaklaşık 1,5–2 hafta önce alışveriş yaptık. Ancak siparişimiz elimize ulaştığında, kampanya kapsamında gönderilmesi gereken hediye ürün pakette yer almadığını fark
4
Çözüldü
Yves Rocher Personelinin Kırıcı Tavrı Ve Ürün Değişim Reddi
30 Mart 18:35843
"Müşteri temsilcisi kader hanıma teşekkür ederim"
29.04.2026 tarihinde Eryaman MetroMall AVM’deki Yves Rocher mağazanızdan do...ğum günü kampanyasından faydalanarak 3.496 TL tutarında iki adet parfüm sat
Yves Rocher Mağazasında Verilen Hediyenin Eksik Olması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
24 Mart 16:12524
16.03 tarihinde İstanbul Anatolium Yves Rocher mağazasında, arkadaşımın rızası ve bilgisiyle onun müşteri hesabı üzerind...en alışveriş yaptım. Kasadaki hanımefendi, kampanyaları ve hediyeleri uzun uzun anlatarak beni ikna etti ve saç spreyini hediye olarak vereceğini söyledi. Ödemeyi yaptıktan sonra f
5
Çözüldü
Yves Rocher El Kreminde Parfüm Hediyesi Yok Ve Açık Kapak Sorunu
14 Mart 00:19312
"Firmanın tüketicinin arkasında durarak aramaları bile yeter. Kader hanıma ilgisi için teşekkür ediyorum"
Yves Rocher el kremini Trendyol üzerindeki Yves Rocher mağazasından satın a...ldım. Ürün tanıtımında el kremiyle birlikte parfüm hediyesi olduğu ve parfü
Yves Rocher Palladium Şubesinde Kurumsal Hediye Kartı İçin Fatura Kesilememesi
9 Mart 09:13167
02.03.2026 tarihinde şirketimiz adına kurumsal hediye kartı satın almak için Yves Rocher Palladium şubesine gittik ve öd...ememizi gerçekleştirip kartları aldık. İşlem sonrasında şirketimiz adına fatura talep ettiğimizde, kasadaki görevli KDV oranının sıfır olduğunu söyleyerek bu işlem için fatura düze
5
Çözüldü
Balıkesir Yves Rocher Mağazasında Haksız Suçlama Ve Saygısız Davranış
2 Mart 17:00370
"Kader Hanım tarafından tarafıma tekrar dönüş sağlandı. Yaşadığım durumun İnsan Kaynakları birimine iletildiğini ve olumlu bir sonuç alınacağını öğrendim. Süreçle yakından ilgilenen Kader Hanım’a ve çözüm odaklı yaklaşımları için Yves Rocher ailesine teşekkürlerimi sunarım."
2 Mart 2026 Pazartesi günü saat 15.20–15.40 arasında Balıkesir Esas 10 Burd...a AVM’deki Yves Rocher mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum.
5
Çözüldü
Yves Rocher şubelerinde iade süreci ve personel davranışı şikayeti
23 Şubat 14:26377
"İade işlemi gerçekleştirildi ve ücret iadesi yapıldı. Çalışan personelle ilgili inceleme yapılacağını belirttiniz. Teşekkür ederim."
15.02.2026 tarihinde Yves Rocher Anatolium şubesinden toplam 6.025,99 TL tu...tarında birkaç ürün satın aldım. Daha sonra bu ürünleri iade etmek istediği
4
Çözüldü
Şanlıurfa Piazza AVM'de Yves Rocher Personelinin Kaba Üslubu Ve Saygısız Davranışı
21 Şubat 12:50172
19.02 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm’de bulunan Yves Rocher mağazasındaki p...ersonelin tutumundan dolayı rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Mağaza ç
1
Yves Rocher'den Eksik Şampuan İçin Ücretsiz Yeniden Gönderim
19 Şubat 15:181.331
Yves Rocher’den 15 Şubat’ta verdiğim ve 18 Şubat’ta teslim aldığım 5008033 numaralı siparişim eksik geldi. Siparişimde y...er alan “Besleyici Prebiyotik Şampuan - Kuru Saçlar / Nutrition - Tuzsuz, sls, sles içermez, vegan” ürünüm paket içinden çıkmadı. Kargoyu Kolay Gelsin firması Esenyurt/İstanbul ad
5
Çözüldü
16 Şubat 18:24289
Ali şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Yves Rocher'den 1152 TL İade Sorunu
3 Şubat 15:55173
"Genel merkezden aradılar. Kader hanım ile görüşme sağladık. Kendilerine teşekkür ediyorum. Aramadan önce ücret iadesi kartıma yansıdığı için problemim çözülmüş oldu."
Yves Rocher’den 31 Ocak tarihinde İstanbul a Plus AVM mağazasından alışveri...ş yaptım, ertesi gün yani 1 Şubat’ta Metroport AVM mağazasına giderek ürün
Marka Profili
Yves Rocher 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94