to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Mağazasında Beklenmedik Kaba Davranış Müşteri Deneyimimi Olumsuz Etkiledi
14.12.2025 tarihinde saat 10.35 civarında İzmir Hilltown AVM’de bulunan Yves Rocher mağazanıza küçük kızımla birlikte, cilt bakım bölümünden yüz yıkama jeli almak için geldim. Ancak mağazada çalışan B*** isimli personel, bize son derece kaba, kırıcı ve aşağılayıcı bir üslupla davrandı.
Yaşadığımız bu olumsuz ve incitici tavır nedeniyle kendimizi çok kötü hissettik, ürünleri almaktan vazgeçip mağazadan çıkmak zorunda kaldık. Bu davranış, markanızdan beklentimle ve kurumsal bir firmanın çalışanlarından beklenen tutumla kesinlikle örtüşmedi. Bu olaydan sonra Hilltown AVM’deki Yves Rocher mağazanızdan bir daha alışveriş yapmayacağımı, hatta çalışanlarınıza yeterli eğitim verilmediğini düşündüğüm için başka markalara yöneleceğimi belirtmek isterim.
Yaşadığımız bu üzücü deneyimle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında gerekenin uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için çalışanlarınıza müşteri iletişimi konusunda daha iyi eğitim verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Aynı zamanda bize her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında WhatsApp hattımızdan ya da telefondan ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
