to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Mahmutlar Şubesinde Personelin Alaycı Ve Üstten Tutumu
02.02.2026 tarihinde saat 15.10 civarında Yves Rocher Alanya Mahmutlar Akdeniz şubesine alışveriş yapmak için gittim. Mağazada bir dudak ürünü sordum, yeni çıktığını belirttim; ancak görevli personel alaycı bir tavırla mağazada yeni çıkan bir dudak ürünü olmadığını söyledi. Reklamda gördüğümü söyleyip ürünü kendim bulup gösterdiğimde ise, bu kez de üstten bir üslupla bunun yeni ürün olmadığını söyleyip gözlerini devirdi.
Bu mağazadan sık sık alışveriş yaparım; ilk defa bu şekilde davranan bir personel gördüm. Biten parfümlerimi de alacakken kadının tavrından kaynaklı ihtiyacım olanı aldım sadece. Ayrıca kasada kampanyam olmasına rağmen telefon numaramı özellikle kullanmadı. Normalde alışveriş sonrası personele ve hizmete dair anket doldurulur, ama bilerek numaramı sisteme girmedi ve bu nedenle hem indirim hakkımdan yararlanamadım hem de personeli değerlendirme imkanım engellendi.
Yves Rocher gibi bir markada bu şekilde alaycı, saygısız ve üstten tavırlı bir yaklaşım görmekten rahatsız oldum. İlgili şubedeki bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kurumsal standartlara uygun şekilde işlem yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Kader hanım'a ilgisi ve desteği için teşekkürler
