Burcu sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Satış Temsilcisinin Kaba Üslubu Ve İstenmeyen Ürün Teklifleri
Burcu
08 Ocak 00:09
544"Kader hanım ilgi alakası için çok teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yves Rocher Akbatı Mağazasında Personelin Saygısız Tutumu
Oğuzhan
29 Ocak 14:49
412Akbatı AVM Yves Rocher mağazasında 18.01.2026 tarihinde yaşadığım ve açıkça müşteri saygısızlığı içeren deneyimi, marka genel merkezinin bilgisine sunma gereği duyuyorum.
Mağazaya gittiğimizde çalışanlarınızdan h***Hanım ve i*** Hanım bizimle ilgilenmekteydi. Daha önce kullandığım bir şampuanı aradığımı, yalnızca ambalajının yeşil renkte olduğunu hatırladığımı ifade ettim. Bu açıklamaya karşılık olarak, çalışanlar alaycı bir şekilde gülerek mağazadaki tüm ürünlerin ve şampuanların yeşil olduğunu söylediler. Biz sadece ambalaj kağıdının rengine atıfta bulunurken yardım etmek yerine müşteriyi küçümseyen, gülerek konuşan ve profesyonellikten tamamen uzak bir tavır sergilediler.
Bu, tek seferlik bir durum da değildir. Uzun süredir Akbatı mağazasından neredeyse her hafta ürün alıyoruz ve her gidişimizde aynı iki çalışanın ilgisiz, burnu havada, müşteriye yukarıdan bakan ve iletişim kurmaktan uzak tavırlarıyla karşılaşıyoruz. Mağazada ilgi ve yönlendirme yok denecek kadar az, yardım talep eden müşteri sanki rahatsızlık veriyormuş gibi hissettirilmekte, müşteriler adeta kendi haline bırakılmaktadır.
Yves Rocher gibi kurumsal bir markanın, mağazada müşterileriyle alay eden ve markayı profesyonelce temsil edemeyen çalışanlar nedeniyle bu şekilde anılması son derece üzücü ve marka imajı açısından da zararlıdır. Yaşadığım bu durum benim için sadece bir memnuniyetsizlik değil, açık bir saygısızlık ve kurumsal kültüre aykırı bir davranıştır.
Bu nedenle, Akbatı AVM mağazanızda görevli h** Hanım ve i*** Hanım hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu kişilerin iş akitlerinin sonlandırılması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Aksi halde yaşamış olduğum bu deneyimi farklı tüketici platformları ve resmi kanallar üzerinden de paylaşmak durumunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
29 Ocak 15:18 (Şikayetten 28 dakika sonra)
02 Şubat 11:46
04 Şubat 13:28
Benzer Şikayetler
Şükran sonuçtan hiç memnun değil
Yves Rocher Gündüz Kremi Hk
Şükran
21 Kasım 2023 14:26
3.8671 yıl önce Yves Rocher dan nemlendirici kremler sarın aldım. O günkü kampanyaya göre 3 al 2 öde fırsatından faydalandım. Metropol AVM deki mağaza çalışanı "kapağı açılmadığı sürece 2 yıl boyunca bozulmaz" dediği için. Kapalı yerde sakladığım halde, açtığımda kokusu ve kıvamının bozulmuş olduğunu gör...
Yves Rocher Mağazasında Beklenmedik Kaba Davranış Müşteri Deneyimimi Olumsuz Etkiledi
Gökhan
14 Aralık 2025 13:05
59814.12.2025 tarihinde saat 10.35 civarında İzmir Hilltown AVM’de bulunan Yves Rocher mağazanıza küçük kızımla birlikte, cilt bakım bölümünden yüz yıkama jeli almak için geldim. Ancak mağazada çalışan B*** isimli personel, bize son derece kaba, kırıcı ve aşağılayıcı bir üslupla davrandı. Yaşadığımız ...
Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil
Mağaza Çalışanlarının Asılsız İthamlarıyla Yaşadığım Doğum Günü Hayal Kırıklığı
Ayşenur
19 Ağustos 2025 01:40
1.81518.08.2025 tarihinde Ankara Forum AVM Yves Rocher mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Doğum günümde hediye gelen duş jeli, vücut losyonu ve vücut spreyinden oluşan seti, kokusunu beğenmediğim için mağazaya götürüp değiştirmek istedim. Ürünlerden yalnızca duş jelinin kapağ...
Gizem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Müşteri Sadakati Karşılığında Kaba Davranışla Karşılaştım
Gizem
04 Haziran 2025 19:27
975"G**** Hanım tarafıma ulaşarak son derece içten ve nazik bir şekilde özür diledi ve gerekli aksiyonu aldıklarını bir daha böyle bir durumla karşılaşmayacağımın garantisini verdiğini söyledi. Eğer beklenenin dışında bir durum olursa da her zaman ilgileneceğini söyleyerek konuşmasını taçlandırdı. Tavrına bayıldım birazdan gidip aynı mağazadan alışveriş yapacağım. Böyle kadınların çoğalmasını temenni ediyor ve en az G**** hanım kadar kalpten teşekkürlerimi sunuyorum. Yves Rocher sizin kıymetinizi bilmeli :)"
Yves Rocher Kategorileri
-
![ikon]()
Allık
15
-
![ikon]()
Bb Krem
21
-
![ikon]()
Doğum Günü Kampanyası
879
-
![ikon]()
Dudak Kalemi
5
-
![ikon]()
Duş Jeli
51
-
![ikon]()
El Kremi
64
-
![ikon]()
Fondöten
52
-
![ikon]()
Göz Kalemi
34
-
![ikon]()
Göz Kremi
139
-
![ikon]()
Göz Makyaj Temizleyici
28
-
![ikon]()
Güneş Kremi
212
-
![ikon]()
Kapatıcı
18
-
![ikon]()
Kaş Kalemi
7
-
![ikon]()
Makyaj Bazı
7
-
![ikon]()
Maskara
54
-
![ikon]()
Maske
71
-
![ikon]()
Parfüm
575
-
![ikon]()
Peeling
61
-
![ikon]()
Pudra
26
-
![ikon]()
Roll On
165
-
![ikon]()
Ruj
32
-
![ikon]()
Saç Kremi
70
-
![ikon]()
Saç Maskesi
11
-
![ikon]()
Saç Serumu
41
-
![ikon]()
Saç Sirkesi
15
-
![ikon]()
Serum
169
-
![ikon]()
Şampuan
404
-
![ikon]()
Tonik
99
-
![ikon]()
Vücut Spreyi
76
-
![ikon]()
Vücut Sütü
68
-
![ikon]()
Yüz Kremi
267
-
![ikon]()
Yüz Yıkama Jeli
687
Yorumlar