Doğum Günümde Hediye Ürün Ücretlendirilmesi Ve Uzun Bekleme

İstanbul’daki Yves Rocher mağazasından doğum günü indirimi olduğu için makyaj ürünleri satın aldım. Kasada bir ürünü hediye olarak söylediler, fakat fişe baktığımda o ürünün ücretini de ödediğimi gördüm. Hediye denilen bir ürünün ücretini almak ve bunu ancak müşterinin fişe dikkatle bakmasıyla fark edebilmesi oldukça güven sarsıcı bir durum.

Bu durumu fark eder etmez tüm ürünlerin iadesini istedim. İadem sonunda alındı; ancak doğum günümde mağazada yaklaşık bir saat boyunca “sistemde sorun var” denilerek bekletildim. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşamam hem de doğum günümde bu şekilde mağdur edilmem beni gerçekten çok sinirlendirdi ve ciddi anlamda üzdü. Burada özellikle belirtmek isterim ki sorun mağaza çalışanlarından çok, bu kadar aksaklık ve karışıklığa yol açan Yves Rocher’ın sisteminden ve firmasının işleyişinden kaynaklanmaktadır.

Hediye denilerek ücreti alınan ürün nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve bir daha hiçbir müşterinin benzer bir durumla, özellikle de özel günlerinde, bu şekilde bekletilerek karşılaşmaması için ilgili marka ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.