Yves Rocher Doğum Günü Kampanyası Mağduriyeti Ve Geciken Kupon İadesi

Yves Rocher internet sitesindeki doğum günü kampanyasından sehven faydalandım, hatalı olduğunu fark eder etmez 19 Kasım’da işlemi anında iptal ettim. Buna rağmen doğum günü kuponum iade edilmedi. 19 Kasım’dan bu yana her kanaldan defalarca ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 1 ay boyunca sürekli oyalanmama rağmen sorunum çözülmedi.

Ancak doğum günü kampanyamın bitmesine sadece 2 gün kala, 12 Aralık’ta tarafıma dönüş yapılarak kupon kodunun tekrar tanımlandığı ve alışveriş yapabileceğim söylendi. Bu kadar gecikmeli dönüş nedeniyle hem fiyatlarda fark oluştu hem de asıl almak istediğim ürün stokta kalmadı. İlçede yaşadığım için mağazaya gidip alma şansım da yok. Ben sırf kampanyadan yararlanmak için gereksiz ürün almak zorunda değilim, bu durumda yanlış yönlendirme ve gecikmeli dönüş nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Doğum günü kampanyamın süresinin, yaşadığım bu mağduriyet göz önüne alınarak uzatılmasını ve asıl almak istediğim ürün ya da benzer bir ürün için kupon hakkımın tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.