to read complaints and reviews, or file yours. 
Yves Rocher internet sitesindeki doğum günü kampanyasından sehven faydalandım, hatalı olduğunu fark eder etmez 19 Kasım’da işlemi anında iptal ettim. Buna rağmen doğum günü kuponum iade edilmedi. 19 Kasım’dan bu yana her kanaldan defalarca ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 1 ay boyunca sürekli oyalanmama rağmen sorunum çözülmedi.
Ancak doğum günü kampanyamın bitmesine sadece 2 gün kala, 12 Aralık’ta tarafıma dönüş yapılarak kupon kodunun tekrar tanımlandığı ve alışveriş yapabileceğim söylendi. Bu kadar gecikmeli dönüş nedeniyle hem fiyatlarda fark oluştu hem de asıl almak istediğim ürün stokta kalmadı. İlçede yaşadığım için mağazaya gidip alma şansım da yok. Ben sırf kampanyadan yararlanmak için gereksiz ürün almak zorunda değilim, bu durumda yanlış yönlendirme ve gecikmeli dönüş nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Doğum günü kampanyamın süresinin, yaşadığım bu mağduriyet göz önüne alınarak uzatılmasını ve asıl almak istediğim ürün ya da benzer bir ürün için kupon hakkımın tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Yves Rocher'den 3320 TL'lik alışveriş yaptım. Kadınlar Günü kampanyasında 2300 TL ve üzeri alışverişlerde orijinal boy maskara hediye gönderilmesi gerekiyordu. Kargoyu teslim aldığımda kargo paketinde herhangi bir hasar yoktu. Paketi açtığımda içinden maskara çıkmadı. Bunu hem telefonla hem mail yol...
Yves Rocher online mağazadan göz altı kapatıcısı satın aldım. Satın aldıktan sonra tonun yanlış olduğunu fark ettim ve aynı gün, hatta birkaç saat sonra müşteri hizmetlerini arayarak ürünü iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak, bana verdiğim siparişin 24 saat içinde sisteme düşeceğini ve ancak o z...
Yves Rocher firmasından yıllardır alışveriş yaparım. Kendi internet sitelerinin yetersizliğinden, eski siparişlerimi göremediğim için fondöten numarasını yanlış sipariş etmişim. Ürünü teslim aldığım gün iade ettim ve aynı gün doğru fondöten numarasını sipariş ettim. 3 Nisanda iademi teslim aldılar, ...
Yves Rocher'in doğum günü kampanya kodu ile sipariş verdim. 07.05 tarihinde hediye ürünümü yanlış seçtiğim için müşteri temsilcisine bağlandım değişiklik yapmak istediğimi belirttim müşteri temsilcisi yapamayacağını belirtti. Bende iptal istedim. İademin 7-10 iş günü içinde yapılacağını söyledi. Bug...
Yves Rocher online mağazasından sipariş ettim daha sonra aynı gün içinde hatta çok fazla bir saat geçmeden iptal ettim. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm iptal süreciyle ilgili talebiniz iletilmiş ama henüz geri dönüş yapılmamış dediler. Sürekli aynı şeyi söylüyorlar zaten. Yves Rocher mağazalarında...
Yorumlar