Yves Rocher Yanlış Ürün Teslimatı Ve Haksız Fiyat Farkı Talebiyle Mağduriyet

“Yves Rocher Bakırköy Capacity mağazasından yaklaşık 2 ay önce bir kapatıcı satın aldım. Ürünü alırken, sisteminizde kayıtlı olan önceki alışverişimde kullandığım doğru ürün kodunu özellikle söylememe rağmen, çalışan tarafından bana yanlış kodlu ürün verildi.

Ürünü değiştirmek için mağazaya gittiğimde fişim yanımda olmamasına rağmen alışverişimin sistemde göründüğü ve fiş numarasının kayıtlı olduğu teyit edildi.
Ancak hata tamamen mağaza kaynaklı olmasına rağmen değişim için benden fiyat farkı talep edildi.

Doğru kodu belirtmiş olmama rağmen yanlış ürün verilmesi ve ardından bunun sorumluluğunun müşteriye yüklenmesi kabul edilebilir değildir. Ürün kullanılmamış durumda olmasına rağmen mağduriyet yaşıyorum.

Yves Rocher gibi bir markadan böyle bir yaklaşım beklemediğimi belirtmek isterim.
Mağaza hatasının müşteriye yansıtılmadan, ürün değişiminin herhangi bir ek ücret talep edilmeden yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.”